Estimados,
En relación a la reclamación con número de referencia les informamos que el día 12 de julio de 2025 debido a una serie de comprobaciones realizadas por parte de nuestro equipo de Prevención de Fraude la cuenta fue suspendida cautelarmente de manera preventiva, solicitándole al reclamante aportar documentación con el fin de hacer las comprobaciones necesarias relativas a la cuenta de juego.
A pesar de haber recibido documentación por parte del reclamante, seguimos pendientes de recibir alguno de los documentos solicitados por parte de nuestro equipo de Prevención de Fraude. Una vez recibida la documentación faltante, podremos finalizar las comprobaciones pertinentes de la cuenta de juego.
Un saludo,
Débora
Equipo de atención al usuario
apuestas@codere.com
www.codere.es
------------------- Mensaje original -------------------
De: reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org;
Recibido: Tue Jul 29 2025 11:16::17 GMT+0200 (hora de verano de Europa central)
Para: Codere Apuestas apuestas@codere.com; Codere apuestas apuestas@codere.com;
Asunto: Activación de mi cuenta tras bloquearme
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