Actas de Juntas

Hola,Soy copropietaria, por compraventa de un inmueble, de una Comunidad de Propietarios, que gestiona Comunidalia, desde el día 12 de noviembre de 2020.El 13 de noviembre: Me dirijo a Comunidalia, como administradora-gestora de la Comunidad de Propietarios en la que se ubica el inmueble de mi propiedad, y solicito se me faciliten los Actas de las juntas realizadas para ponerme al corriente del estado de la Comunidad. Esta empresa, me toma datos y me dice que se me enviará por correo electrónico. Así mismo, le comunican al Presidente, mis datos bancarios para girarme la cuota de la comunidad, puesto que ellos no tienen acceso a las cuentas, cosa que me extraña, puesto que para eso se contrata un administrador.Tras varias semanas esperando, vuelvo a ponerme en contacto, cosa bastante costosa, puesto que no atienden a la primera, ni a la segunda, teniendo horario matinal, y no devolviendo las llamadas realizadas en horario de tarde. Cuando consigo contactar, me dicen que se han puesto en contacto con el departamento legal y que si quiero tengo a mi disposición, para ver en el momento, las 2 últimas Actas, que no era propietaria en la fecha de celebración de las juntas. Cosa que, como actual propietaria, tengo derecho a consultar y solicitar copia. Ante tal contestación me pongo en contacto con la presidente de la Comunidad, y me dice que afortunada si consigo que me den los Actas porque ningún vecino las tiene y, según el Artículo 19 de la Ley de Propiedad Horizontal: El acta de las reuniones se remitirá a los propietarios de acuerdo con el procedimiento establecido en el artículo 9.A raíz de esta cuestión, también me he enterado de la dejadez por parte de esta empresa, contratada para actuar en nombre de la Comunidad, en la solicitud de presupuestos para realizar reparaciones que subsanen las humedades que sufren muchas viviendas, ya que la que está realizando dicho trámite es la propia presidente de la Comunidad.

Sra. Marta PérezComo lamentamos esta situación, pasamos a contestarle a todas sus inquietudes que no se ajustan a la realidad. 1. Sobre el asunto de las actas, lo que nos comenta que la misma presidenta le comenta 'afortunada si consigo que me den los Actas porque ningún vecino las tiene' nos extraña que le dijera eso pues en alguna ocasión ella misma ayudó a buzonear las mismas. Es cierto que ponemos el libro a su disposición para que pueda consultarlo en nuestras oficinas, por seguridad, el libro de actas no se permite que salga de nuestra oficina, no sòlo nos extraña por ese motivo sino que la presidenta y todos los propietarios tienen acceso a las actas en la web, donde pueden consultar las actas e incluso imprimirlas si lo necesitan (aclarando que están en la web las actas desde que nosotros administramos la comunidad). Las actas anteriores a nuestra administración no están digitalizadas y no se las podemos enviar, por ese motivo ponemos el libro a su disposición en nuestra oficina, para las últimas no tiene nada más que acceder a la web para consultarlas o imprimirlas. 2. Sobre las llamadas telefónicas tenemos que reconocer que en estos momentos no es fácil contactar con nuestras oficinas, debido al COVID y atender con cita previa, nos han aumentado el número de llamadas y como nuestra empresa atiende o devuelve todas las llamadas y no cortamos a los clientes y les permitimos que se expresen con toda libertad eso hace que a veces cueste un poco contactar con nosotros, pero me reconocerá que en estos tiempos también le cuesta contactar con: Viesgo, Endesa, Banco Sabadell, etc. esta situación nos tiene a todos un poco desbordados. 3. El comentario sobre los datos bancarios, como usted sabrá (y me consta que lo sabe por ser del sector) las comunidades tienen la potestad de facilitar al administrador autorización para realizar pagos, transferencia, giros, etc. en su comunidad cuando nos contrataron decidieron hacer ellos las remesas, no sòlo para hacer las remesas se contrata a un administrador. 4. Sobre el asunto de nuestra supuesta dejadez, tengo que informarle pues veo que está muy desinformada, que no sólo se pidieron presupuestos sino que ya se están realizando algunas reparaciones, indudablemente no todas, pues no es posible realizar reuniones y poder tratar el tema de una posible derrama para poder acometer todas las obras necesarias. Sobre lo que usted dice que lo está haciendo la propia presidenta es cierto, pero no, porque nosotros no lo hagamos, sino que ella se involucra mucho en la comunidad y le gusta que todo pase por su mano, mi opinión eso sobre eso es algo de agradecer por parte de los vecinos y no criticar, y como comentario eso también es debido a que Comunidalia no impone que empresas tienen que realizar las obras. 5. Sobre el tema de las llamadas telefónicas y el horario, nuestro horario al público es por la mañana, pero mientras estamos por la tarde a puerta cerrada hay una persona que atiende las llamadas solucionando urgencias y si no es una urgencia diciéndole a los llamantes que llamen en horario de la mañana.Espero haberle contestado y aclarado algunas cosas que usted desconocía de su comunidad, porque entendemos que esto es desconocimiento y no mala fe, le recuerdo que con nosotros se puede poner en contacto mediante teléfono, (fijo o móvil), de 9:00 a 21:00 de lunes a domingo, WhatsApp y correo electrónico, nuestra empresa si su trabajo no le permite ir a nuestras oficinas háganoslo saber y podrá concertar una cita para que una persona de nuestra oficina la visite.Como colofón le reitero que las actas desde que COMUNIDALIA administra la comunidad están a su disposición en la web, las anteriores no están digitalizadas y si desea consultarlas tendrá que venir a nuestra oficina.Reciba un cordial saludo.El 02/02/2021 22:12 escribió:AdministraciónComunidaliaC/ Prolongacion Navas de Tolosa N° 2 Bajo39400 Los Corrales de Buelna, CANTABRIAt: 942 841 735m: 608 474 098e: administracion@comunidalia.comwww.comunidalia.com[Banner]ADVERTENCIA: Este correo electrónico contiene información privada y estrictamente confidencial. 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