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Acoso telefónico

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Tu reclamación

M. C.

A: LUZSERV

07/10/2024

Desde hace aproximadamente 3 meses recibo entre 5-10 llamadas al día de luzserv, barría o, consultoría energética etc, todos los números empiezan igual, tengo más d 159 teléfonos bloqueadas y aún siguen llamando una y otra vez sin parar interrumpiendo en mi trabajo y afectándole directamente ya que trabajo con el movil. O me borran de esa base de datos que nose de donde han sacado todos mis datos y cesan estas llamadas o pondré una denuncia en policía nacional porque no se puede consentir. Llamadas mañana tarde y hasta las 23h, es inaguantable

Mensajes (6)

LUZSERV

A: M. C.

08/10/2024

Buenas tardes, Después de realizar la consulta con los datos que me ha facilitado, le informamos de que no constan datos personales suyos en nuestro sistema y por lo tanto ningún contrato activo o en trámite de contratación con nosotros. Si nos facilita su número de teléfono móvil, podemos ver si ha dado el consentimiento a recibir llamadas comerciales y así poder eliminarlo. Quedamos a la espera. Un saludo. El 07/10/2024 a las 20:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. C.

A: LUZSERV

08/10/2024

Efectivamente, no soy cliente suyo, pero lo intentan a toda costa. Mi número de teléfono es 619522782 solo desde las 9:00 de la mañana hasta ahora mismo que son las 14:47 llevo siete llamadas en el día de hoy

LUZSERV

A: M. C.

09/10/2024

Buenas tardes, Le informo que hemos procedido a eliminar su consentimiento de llamadas comerciales junto con sus datos personales y el código promocional de la base de datos de nuestra página web. Espero haberle sido de ayuda. Un saludo. El 08/10/2024 15:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. C.

A: LUZSERV

09/10/2024

Sigue el acoso telefónico durante la mañana y la tarde de hoy y ya no solo eso. Además me insulta una persona de origen latino por no querer contratar vuestro servicios que unas veces decís que son de Naturgy, otras de Iberdrola y otra de Endesa o estas llamadas, o me vería obligado a denunciarlo ante la policía

LUZSERV

A: M. C.

10/10/2024

Buenas tardes, Lamentamos el trato que ha recibido, y le pedimos disculpas. Informaremos al departamento correspondiente para que revisen lo ocurrido y tomen las medidas oportunas. Como ya le informamos anteriormente, procedimos a eliminar su consentimiento de llamadas comerciales junto con sus datos personales y el código promocional de la base de datos de nuestra página web. Este proceso puede llegar a tardar hasta 15 días en extenderse por toda la red comercial. Le pedimos paciencia por favor. Espero haberle sido de ayuda. Un saludo. El 09/10/2024 a las 16:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. C.

A: LUZSERV

25/10/2024

Buenos días, han pasado 15 días y sigo recibiendo una media de entre 3 y 6 llamadas al día, y al decir que no quiero nada los operadores me dicen que van a seguir llamando y molestando a todas horas. Tienen para solucionar esto una semana más. Es inaguantable


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