ACOSO PACIENTE ONCOLÓGICA

Estoy siendo víctima de un acoso y hostigamiento telefónico y digital constante e intimidatorio por parte de su departamento de recobros. Las comunicaciones se realizan a altas horas, de forma insistente (más de 10 llamadas y mensajes al día) e incluso contactando con mi entorno lfamiliar. Esta práctica de presión extrema está interfiriendo gravemente en mi salud. Actualmente me encuentro atravesando un delicado cuadro médico, paciente oncológica hepatobilial, encontrándome bajo tratamiento médico. El ejercicio del derecho de cobro de una deuda no ampara bajo ningún concepto prácticas que atenten contra mi dignidad, intimidad personal y familiar, y mi integridad física y moral, tipificadas en el artículo 18 de la Constitución Española. Además, cualquier llamada a terceros de mi agenda vulnera la normativa de protección de datos. SOLICITO:El cese inmediato de las llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos y cualquier otra vía de comunicación intimidatoria, tanto a mi persona como a mi entorno. Interpondremos una demanda por la vía penal por el daño físico y psicológico causado mientras lucho contra esta enfermedad. Aportarnos todos los informes y pruebas hospitalarias.

Siguen las llamadas, el hostigamiento, llamadas a las 22.00, 23.00 de la noche. Llamadas a una persona ingresada en un hospital con tratamiento oncológico. Todo irá al juzgado por las amenazas, la inhumanidad, el trato recibido aún rogando tranquilidad ante tan delicada situación.

Si lo hacen. Han dado mis datos a empresas de recobro, aún sabiendo ustedes de mi situación tan delicada de salud y en un hospital con tratamiento oncologico y psiquiátrico, y estos en su nombre no paran el hostigamiento , las amenazas, el acoso... De hecho, y consta como prueba, en viernes 26 de junio desde las 22.00 a las 23.00 horas, fueron los mismos sanitarios del Hospital Virgen del Rocío de Sevilla quienes contestaron a la llamada y al escucharles colgaron. Se personarán como testigos ante el trato recibido por ustedes y esas empresas con las que trabajan. Un trato que hace tiempo dejó de llamarse inhumano. Es despiadado, cruel, donde la vida humana de una persona (que lucha literalmente por su vida) deja de tener valor. Todo irá documentado, con pruebas y testigos

Estimada Dña. María Isabel: Acusamos recibo de su comunicación y, en primer lugar, lamentamos sinceramente la situación personal y médica que manifiesta estar atravesando. Desde Real CréditoEstel Finance Barcelona, S.L. queremos trasladarle que, tan pronto como tuvimos conocimiento de la situación que nos expuso, se adoptaron las medidas oportunas para que la gestión de su expediente se canalizara exclusivamente por escrito, evitando nuevas comunicaciones telefónicas. En este sentido, le confirmamos que, desde ese momento, no se han realizado nuevas llamadas de gestión por nuestra parte. Asimismo, esta parte desea dejar expresa constancia de que las comunicaciones telefónicas efectuadas, en su caso, se han dirigido exclusivamente a los números de contacto facilitados o designados por usted en el marco de la relación contractual y de la gestión ordinaria del expediente, sin que conste que esta entidad haya realizado llamadas a terceros o a números ajenos a los comunicados por usted. En todo caso, y en línea con lo anteriormente indicado, desde que se tuvo conocimiento de las circunstancias personales manifestadas, la tramitación del expediente se ha canalizado por escrito, habiéndose efectuado únicamente una comunicación puntual con finalidad conciliadora, orientada a ofrecer facilidades de pago y procurar una solución razonable y proporcionada a la situación expuesta. Asimismo, le informamos de que las comunicaciones remitidas con posterioridad han tenido como única finalidad avanzar en la tramitación del asunto, atender su situación de forma individualizada y buscar una solución razonable que permita cerrar el expediente de la manera más adecuada posible para ambas partes. En particular, mediante el correo electrónico remitido por esta entidad con fecha de 03 de junio de 2026, se le trasladó una propuesta de pago, formulada precisamente con la finalidad de facilitar una vía de solución adaptada a las circunstancias expuestas y permitir la regularización del expediente en condiciones razonables, evitando mayores gestiones o incidencias para cualquiera de las partes. En ningún caso existe por parte de esta entidad voluntad alguna de causarle perjuicio, presión indebida o situación de hostigamiento. Por el contrario, nuestra actuación se ha orientado a gestionar el expediente con la máxima prudencia, sensibilidad y respeto, especialmente tras haber tenido conocimiento de las circunstancias personales que nos ha trasladado. Dicho lo anterior, y sin perjuicio de las acciones que usted considere oportunas, reiteramos nuestra plena disposición a continuar tratando este asunto exclusivamente por correo electrónico, a fin de dejar constancia escrita de todas las comunicaciones y facilitar una solución ordenada, clara y respetuosa. Quedamos a su disposición para continuar la tramitación del expediente por escrito y estudiar las alternativas que permitan resolver la situación de la forma más adecuada posible. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente E-mail: info@realcredito.es s:realcredito.es/ Protecciónde Datos: En cumplimiento delReglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales le informamos de que la identidad del responsable que trata sus datos personales es ESTEL FINANCE BARCELONA S.L, con CIF/NIF nº B56998925, Dirección Av. Pérez Galdós nº 63, 1º puerta 1 CP: 46018, Valencia (España). 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Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ESTEL FINANCE BARCELONA S.Lestamos tratando sus datos personales, por tanto, tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios. Asimismo, podrá oponerse al tratamiento de sus datos, solicitar la limitación al tratamiento y la portabilidad de sus datos. Si considera que sus datos personales no han sido tratados conforme a la normativa, puede contactar con nosotros enviando una carta a Av. Pérez Galdós nº 63, 1º puerta 1 CP: 46018, Valencia (España) o enviado un correo a info@realcredito.es Igualmente podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido la satisfacción en el ejercicio de sus derechos, a través de la sede electrónica en www.aepd.es. 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