A Grupo Naturgy ( Nedgia)
Yo, MARÍA DE LAS NIEVES TUR RACERO con DNI [46125612D], domicilio en [Av. de Can Bellet 68, A, 2-2 Sant Cugat del Vallès ], y titular del contrato de suministro de gas con la comercializadora Energía XXI, presento la siguiente reclamación formal:
EXPONGO:
Que en fecha 4 de mayo de 2026, la empresa distribuidora Nedgia procedió al corte del suministro de gas en mi domicilio sin previo aviso efectivo ni comunicación fehaciente que me permitiera conocer la visita o concertar una revisión obligatoria.
Manifiesto que en ningún momento fui informado de forma clara y verificable de la inspección, ni recibí notificación que garantizara mi conocimiento de la misma. Asimismo, el suministro se encontraba al corriente de pago y el contador no presentaba incidencias conocidas.
Considero que la actuación de la distribuidora ha sido desproporcionada y perjudicial, al dejar mi vivienda sin suministro básico sin haber agotado previamente vías razonables de contacto, aviso o reprogramación de la inspección.
Además, percibo esta actuación como una posible práctica coactiva que induce a realizar la revisión con determinadas empresas colaboradoras, vulnerando mis derechos como consumidor a elegir libremente el proveedor del servicio de mantenimiento o inspección.
SOLICITO:
1. La reposición inmediata del suministro de gas sin penalización indebida.
2. La aclaración formal de los motivos del corte y de los protocolos de notificación utilizados.
3. La revisión de la actuación de Nedgia por posible incumplimiento de los derechos del consumidor.
4. La garantía de que no se impondrán servicios o empresas concretas para la realización de la inspección obligatoria.
5. En su caso, compensación por los perjuicios ocasionados.
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Ma Nieves Tur
608864825
neustur@neustur.com
5 de mayo 2026
