Contraté esta empresa el 19 de febrero de 2020 debido a mi alta de autónoma. El 26 de diciembre de 2021 mandé un email solicitando mi baja ya que me iba a dar de baja de autónoma en febrero de 2022. No obtuve respuesta y reenvié dicho correo el 1 de febrero de 2022 insistiendo en que procedieran a mi baja en la empresa. Me llamó mi asesora diciéndome que pedí la baja tarde y que me iban a cobrar igualmente la anualidad completa ya que tenían que hacerme la auditoría de febrero (que nunca me realizaron). Llamé varias veces a atención al cliente, me pidieron documentación de la baja de autónomos para poder pedir una reducción de la cuota o eximirme de la misma. Una vez que envié la documentación no supe nada más de ellos y, efectivamente, me han cobrado la anualidad completa ahora en marzo sin previo aviso y sin llamarme. No tengo opción de poner una reclamación a la empresa ya que cada vez que pido la hoja de reclamaciones no obtengo respuesta. He estado un total de dos años con ellos (febrero 2020 hasta febrero 2022) y me han cobrado 3 anualidades completas y no me han prestado el servicio que supuestamente he pagado. Solicito la devolución de la última cuota íntegra, ya que no he recibido la auditoría que supuestamente justificaba este cobro y me parece un abuso cobrar 3 anualidades por 2 años de servicio.
