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902 telefono Atención Cliente Real Garant

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. C.

A: Real Garant

02/02/2024

Buenas tardes, Tuve que llamar repetidas veces a su empresa, el teléfono de Atención al Cliente es 902361928, un teléfono de pago. Por ley, deberían haberme ofrecido un teléfono gratuito, como no existe nos vimos obligados a realizar las gestiones via este teléfono y en facturas de 3 meses de teléfono, las llamadas a este número ascienden a 15,2372 € y 71,1838 € , Los contactos han sido para gestionar las reparaciones de un coche en garantía, reparaciones que la misma empresa Real Garant ha cubierto. Solicito el pago de éstas llamadas, en total: 86,421€. Tengo las facturas telefónicas, si las necesitan que justifican las llamadas. Gracias,

Mensajes (2)

Real Garant

A: M. C.

02/02/2024

Buenos días, Creemos que, según la nueva ley, siempre hay alternativa de número telefónico y así lo ofrecemos en el libro de garantía del que dispone el propietario del vehículo, el cual adjuntamos.Saludos.

M. C.

A: Real Garant

02/02/2024

Gracias, pero no se nos había informado con este libreto.


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