En primer lugar esta marca de placa de inducción fue montada por el carpintero que me montó la cocina, la primera placa que me instalaron a las dos semanas fallaba porque hacía un ruido por dentro que no tenía sentido, me la cambiaron, me trajeron otra y esa nueva, la segunda placa se desconectaron los botones del panel táctil por debajo, por dentro de la placa, nadie me hacía caso, hablé con el delegado Fernando, tardaron en cambiarmela bastante como 1 mes, el técnico de su marca me dijo que era mejor quedármela y pegarla y renunciara a la garantía, cuando ya escuché eso me di cuenta de que esta empresa no me daba buena sensación ya no por el producto que me había fallado por dos veces sino que la misma atención técnica era igual de nefasta. He hablado con el delegado comercial de silverline es un tal Fernando que al final de la reclamación pondré los teléfonos móviles y también he hablado con el director Comercial de España, David Castillo ,de la marca, ambos no estaban comunicados, ni Delegado Fernando ni el director David Castillo, entre ellos de lo que me estaba ocurriendo, cuando el delegado decía que sí cuando hablo con el directivo comercial de silverline me dice este viernes pasado que me va a mandar una placa a casa y que no me preocupe, que tomaría medidas internas porque me entendía y quería ayudarme a subsanar el error. Hoy martes me escribe diciendo que va a proceder al reembolso, lo mismo que me dijeron el 22 de septiembre , y que va a llevarse la placa a laboratorio para sacar un certificado para ver y demostrarme que la placa está bien aún mandándole vídeos continuamente de todos los errores antes de proceder a la retirada de la placa primera segunda y tercera, insiste con un argumento feo, y pobre argumento comercial que no demuestra ni verdad ni mentira solamente demuestra ser una persona poco preparada para dar la cara a un producto defectuoso. Me han tenido cinco meses sin poder cocinar y teniendo problemas, avisé con mucho tiempo atrás que iba a ser padre y que no podía tener estos problemas en casa me dijeron que no me preocupase, han pasado todos de mí y al final he sido padre y tengo problemas para cocinar he tenido que pedir una segunda placa eléctrica a mí hermana para poder tener servicio en casa, esta gente se ha reído de mí y ya no sé si es la marca pero si su responsable aparte de poner esta reclamación que conste de esta gente que no me ha dado servicio y me ha vendido un producto erróneo me han creado gasto en casa y pido una reclamación e indemnización al coste de los 1000 euros a razón de días sin servicio de un producto pagado en mayo, 140dias sin mi electrodoméstico a 7,14€ día,
me dice David Castillo antes de bloquearme que me enviará un certificado de laboratorio. Pues yo les exigo un certificado del mismo de las otras dos placas anteriores que demuestren calidad del producto que la UE obliga a pasar a sus placas cuyo montaje ejercen en Zaragoza pero deben pasar unas pruebas de calidad por ley UE. Dado que el Director comercial me ha bloqueado diciéndome que compre una placa china, su educación queda de entredicho como su poca profesionalidad y su necedad ante la necesidad de solucionar un problema a un cliente con la marca que representa.
Quiero denunciarlo y reclamarle y que salga su nombre como la persona culpable de última instancia que me prometió tan solo hace 4 días una placa nueva en casa y hoy me dice que procede el reembolso. También me dijeron que me reembolsaban el 22 de septiembre. Se ríen de mi y me dejan sin servicio previamente pagado. Adjunto Factura de compra y captura del técnico en Julio diciendo que no quiere quedarse la placa con botonera despegada . Esa era la segunda y la 3 que tengo ahora no reconoce un día el cazo para calentar leche y otro día si. Tengo videos . Gracias.
