1 año esperando a que me sustituyan una guía de un canapé

Compré un canapé con cajones en 2021. Posteriormente empezó a fallar una guía del cajón con dificultad para que quede cerrado. Así, el 3 de junio de 2022 (más de 1 año) notifiqué al departamento correspondiente de merkamueble el problema.Vineron a revisar la guía y comprobaron que estaba defectuosa por lo que procedieron cursar la sustitución.Después de meses esperando llamo y para mi sorpresa me dicen que la incidencia se había cerrado. Vuelvo a reclamar la sustitución y vuelven a visitar mi casa, para cursar nuevamente la sustitución.Después de otros meses llamo y me dicen que han vuelto a cerrar la incidencia, y así una tercera vez.La consecuencia es que tengo el cajón de la cama abierto desde hace 1 año y esta empresa elude sus responsabilidades de garantía sin ponerme solución.