Pequeños electrodomésticos: fiables y con usuarios contentos

76.383 usuarios valoran sus electrodomésticos

Cuando compramos cualquier aparato o dispositivo, lo hacemos esperando que cumpla nuestras expectativas, dé buen resultado, no provoque problemas ni quebraderos de cabeza y nos dure bastante tiempo. Por eso, a menudo, antes de elegir o decidirnos por una determinada marca, categoría, modelo nos informamos sobre él y preguntamos a quien ya lo ha usado.

Ahora, si te planteas comprar una nueva plancha, una freidora, un microondas, aspirador escoba, cafetera o robot de cocina, la experiencia de más de 76.000 usuarios europeos te ayuda a tomar tus decisiones.

Pequeños electrodomésticos, entre los favoritos de los usuarios

Entre los pequeños electrodomésticos hay productos que se han hecho un hueco en las preferencias de los usuarios, como los robots de cocina o las cafeteras de cápsulas, otrs que se han convertido en superventas en los últimos tiempos, como las freidoras de aire o los aspiradores escoba, junto a clásicos presentes en la mayoría de los hogares: microondas o las planchas.

Por todos ellos hemos preguntado a los usuarios, pidiendo que indicaran su grado de satisfacción con cada marca, así como las averías que han sufrido: a partir de ahí obtenemos un índice de fiabilidad que incorporamos a nuestros comparadores para que tengas toda la información a la hora de elegir.

En cualquier caso, el pequeño electrodoméstico se distingue en general por su robustez: el buen hacer de la mayoría de fabricantes da como resultado aparatos a la vez resistentes y satisfactorios.

Robots de cocina: Themormix, el líder

Thermomix (Vorwerk) no solo es el robot favorito de los usuarios, sino que obtiene la mejor valoración en términos absolutos: están claramente satisfechos con esta marca más de 9 de cada 10 usuarios, y además se revela como un producto resistente y fiable. Pero en general, todos los robots son muy bien valorados, son productos 5 estrellas.

Preguntados por el grado de satisfacción (de 0 a 100) esta es la valoración que nos dan los usuarios

Las averías más comunes

• Los problemas con los botones e interruptores son el fallo más reseñado (10% ).
• Fallos en los accesorios (9%)
• Balanza (9%).

Freidoras de aire: gustan (y mucho)

Este tipo de aparato está viviendo un momento dulce: gozan de la aceptación de los usuarios, a quienes convence este tipo de aparato, más parecido a un horno de aire caliente que a una freidora al uso, que gusta por su facilidad de uso y por el resultado saludable y sostenible.

Los problemas más comunes

Son pocos los fallos que se refieren. Según los usuarioas, las averías que se producen más habitualmente en este tipo de aparatos son:

• El asa de la cesta; reportan este fallo el 3% de los casos,
• Averías en botones e interruptores (2%)
• Mecanismo de giro (2%). 

Cafeteras: valor seguro

Presentes en muchos hogares, que se han rendido a su comodidad, eficacia y limpieza, es el tipo de cápsulaso que marca la diferencia entre los sistemas. Pero... ¿y las marcas? Krups y Delonghi, entre las favoritas de los usuarios.

Los problemas más comunes

Las averías determinan la fiabilidadd de la marca: Cecotec es la que marca que peor parada sale en este sentido.

Los problemas más comunes en este tipo de aparato, ya sean exprés  de cápsulas son básicamente las fugas (11% y 13% respectivamente). Otros fallos que se hanindicado se refieren a la bomba y los botones.

Miele, el campeón también entre los microondas

La marca Miele ocupa siempre puestos de cabeza en nuestras clásicas encuestas de fiabilidad de electrodoméstciso. Lo consigue con grandes aparatos como lavadoras o secadoras... y revalida su título con los microondas, con una valoración sobresaliente, como vemos en el ránking de los hornos de este tipo que tienen usuarios más satisfechos.

Los problemas más comunes

En cuanto a los fallos de este tipo de aparatos, determinantes de su fiabilidad, los encuestados se quejan sobre todo de problemas en

• los botones (8%),
• la luz interior del horno y el plato (5%)
• la puerta (4%).

Aspiradores escoba, grandes diferencias

Cómodos de usar, fáciles de guardar... los aspiradores escoba, de la mano de los últimos modelos de Dyson, se han puesto de moda. Hay muchas opciones en el mercado, pero no todas son igualmente satisfactorias, a juicio de sus usuarios. Dyson sí, pero otras, no tanto:

Los problemas más comunes

En lo que se refiere a los fallos de estos aparatos, precisamente uno de los más afectados por problemas de obsolescencia, los usuarios se quejan de:

• Fallos en la batería 15%.
• Motor 7%.
• Problemas con los boquillas y accesorios 6%.

Aspiradores robot: fallos en Cecotec

Los aspiradores robot han conocido en lo último años un momento de gloria. Muchos usuarios cuentan con uno de ellos, pero no todo están igualmente satisfechos. Hay grandes diferencias en satisfacción... y en fiabilidad: las averías y fallos lastran la valoración de Cecotec, una de las marcas más usadas.

Los problemas más comunes

En lo que se refiere a los fallos de estos aparatos, precisamente uno de los más afectados por problemas de obsolescencia, los usuarios se quejan de:

• Fallos en la batería 14%
• Boquillas y cepillos 13%
• Sensores 8%

Planchas, un básico

Nos guste o no, y a pesar de que poco a poco van surgiendo otras opciones para tener nuestras prendas implecables, la plancha sigue siendo uno de los PAE más frecuentes en los hogares españoles. Hay muchas, de muchos tipos y de muchas marcas... pero ¿cuál es la favorita de los usuarios? , ¿qué problemas son los más habituales?

Los problemas más comunes

Los fallos o averías de las planchas a vapor se refieren sobre todo a:

• Problemas con la cal (10% en todos los tipos de planchas).
• Suela dañada o sucia (10% de los problemas en las planchas, 8% en los centros de planchado).
• Fugas (9 y 8% de los fallos respectivamente).

Objetivo: productos buenos y duraderos

Los satisfactorios resultados que han obtenido muchas de las marcas de nuestra encuesta ponen de manifiestoParece que los fabricantes han tomado nota de las peticiones de los usuarios e invierten en mejoras en sus productos. 

Esto nos gusta, pero detectamos que todavía hay algunas categorías de electrodomésticos donde las averías recurrentes acortan la vida del producto, y es lo que empuja a los usuarios a cambiarlos por otros, a comprar uno nuevo.

Reparar antes que desechar

 Precisamente, sabemos (y así lo indican los usuarios europeos que han respondido a la encuesta) que el coste de la reparación es el principal motivo para desistir de un arreglo y optar por "jubilar" un aparato.  Quizá no sean tan costosos como los grandes electrodomésticos, pero cambiarlos por una avería no es racional, ni sostenible.

Desde OCU insistimos en la necesidad de que reparar el aparato resulte más barato que comprar uno nuevo:

• Instamos a que los aparatos se fabriquen con piezas duraderas, que se puedan sustituir.
• Recordamos la obligaroriedad de que se mantengan accesorios y piezas de repuesto durante el tiempo necesario.
• Además, animamos a los consumidores a denunciar los problemas de obsolescencia prematura, para así poder mejorarlos entre todos.

Además participamos en el proyecto REPper (Repair Perspective) que tiene entre sus propósitos promover la cultura y el hábito de la reparación, mejorar las habilidades de los profesionales o dar apoyo a los consumidores que quieran aprender a resolver averías de sus productos.