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¿Estás satisfecho con la aseguradora?

15 noviembre 2016
seguros encuesta dibujo

15 noviembre 2016
Más de 10.000 socios nos han respondido a esta pregunta, con lo que podemos saber qué seguros son los que tienen, si están satisfechos con su compañía, si alguna vez han tenido problemas, los siniestros que ha sufrido. En conjunto están contentos, sin más.
OCU ha realizado una encuesta entre los socios para valorar su satisfacción y las experiencias con las compañías aseguradoras con las que tienen contratados sus seguros de automóviles, hogar y salud, que son las modalidades más contratadas por los usuarios. 

No se trataba de conocer cuál es la mejor póliza sobre el papel, sino de saber si ante un siniestro, las compañías actúan como es de esperar, qué pasa en el momento de renovar, cómo ajustan las primas... para ello, nada como tener de primera mano la opinión de los usuarios.

Seguros de coche

Este es el seguro más popular, algo lógico, pues es imprescindible. Según los datos de la encuesta de OCU:

datos seguro automovil

En los últimos 5 años, el 91% de los encuestados ha tenido un seguro de autos, la mitad son seguros a terceros.

  • Mutua Madrileña, Mapfre, Línea Directa y Allianz son las compañías con más clientes entre los encuestados.
  • 6 de cada 10 ha tenido un siniestro en los últimos años.
  • Un 21% ha tenido discrepancias con la aseguradora, relacionadas con la reparación o la indemnización tras un siniestro. 
  • Un tercio de los encuestados está decidido a cambiar de compañía.

Regal es la compañía con usuarios más satisfechos en seguros a todo riesgo, mientras que entre los que tienen un seguro a terceros, destaca sobre el resto Atlantis, que es además la Compra Maestra de nuestro último estudio

Las compañías mejor valoradas en seguros de auto son:

A todo riesgo

A terceros

Aseguradora Satisfacción global   Aseguradora Satisfacción global 
Regal 77  Atlantis  78
Ama 73   Génesis  69
Verti 72  Mutua Madrileña  68

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Seguros de hogar

También son mayoría quienes tienen contratada una póliza de hogar:

Datos seguro hogar

  • Un 79% de los encuestados tiene o ha tenido un seguro de hogar en los últimos 5 años.
  • El 68% ha declarado algún siniestro en ese mismo periodo de tiempo.
  • Solo el 17% ha tenido discrepancias por la indemnización.
  • Casi la mitad de los encuestados está decidido a seguir con su compañía (aunque en muchos casos es la impuesta por el banco).

Las compañías mejor valoradas en seguros de hogar son:

 Aseguradora  Satisfacción global
MGS Seguros 69
Reale 67 
Atlantis 67
Lagun Aro 67 
Génesis  67 
       

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Seguros de salud

Las pólizas de salud son menos comunes entre nuestros encuestados:  datos seguro salud

  • El 34% de los socios tiene o ha tenido en los últimos 5 años un seguro de salud.
  • Solo 2 de cada 3 se encargaban de pagar la póliza: para el tercio restante, este seguro fue contratado por su empresa.
  • En conjunto los usuarios están satisfechos con este tipo de seguros.
  • 9 de cada 10 usuarios utilizaron su seguro de salud en los últimos años, y valoraron sobre todo la calidad de la atención médica.

Las compañías de seguros de salud con más usuarios satisfechos son:

Aseguradoras Satisfacción global 
 Cigna  75
 Axa  72
 IMQ  71
 Mapfre  71
               

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