Los usuarios valoran sus aseguradoras
¿Cuáles son las compañías mejor valoradas?
Un año más, nuestra encuesta sobre la satisfacción de los usuarios nos permitirá determinar cuáles son las compañías más apreciadas por los usuarios, las que tienen los clientes más satisfechos. Las respuestas de nuestros socios, valorando seguros de coche, de hogar y de salud, proporcionan una información muy valiosa para quienes estén pensando cambiar de compañía o contratar un nuevo seguro.
Los clientes de las aseguradoras son fieles
Los seguros de los que nos hablan nuestros socios son productos que conocen bien, ya que el porcentaje de encuestados con la misma póliza desde hace 6 años o más es:
- Del 51 % si hablamos de seguros de coche.
- Del 56 % si son del hogar.
- Del 66 % en el caso de los de salud. Un porcentaje más abultado que podría deberse a las dificultades que entraña cambiar de seguro en este ámbito, especialmente a medida que se envejece y crece el riesgo de sufrir más achaques y hacer un uso intensivo del seguro.
Por eso, tampoco extraña que haya cerca de un 30 % de encuestados que planea cambiar su seguro de hogar o de coche y solo un 16 % que se propone hacer lo mismo con el de salud. Nuestro consejo para ellos es que se ayuden para elegir de nuestros comparadores, en los que podrán ver las pólizas ordenadas de mejor a peor, con las primas ajustadas a su situación personal.
¿Por qué elegimos una compañía de seguros?
- Las experiencias personales previas son la razón principal para contratar el seguro con una determinada compañía: de los encuestados, un 34% en salud, un 39% en hogar, 45% en coches afirma que es eso lo que motiva su decisión.
- En la elección pesa mucho también la recomendación de familiares o amigos,
- Los comparadores online se han consolidado como una fuente de información o vía de contratación de los seguros.
En OCU tenemos a disposición de nuestros socios comparadores de seguros de coche, de moto, de salud y de hogar, pensados para ayudarles a acertar con los productos más adecuados para ellos.
Si te planteas cambiar de compañía o contratar un nuevo seguro, no dejes de consultarlos: te ayudarán a escoger bien, ahorrar, acertar… y a estar satisfecho.
Comparador de seguros de coche
Comparador de seguros de salud
Comparador de seguros de hogar
Los usuarios valoran a las compañías
La experiencia de otros consumidores en la misma situación siempre es un factor a tener en cuenta, ¿qué han opinado nuestros 8.916 encuestados de sus seguros? Si quieres saber cuáles son las compañías mejor valoradas por sus clientes, identifícate como socio o regístrate.
Seleccionar cada tipo de seguro para ver la satisfacción de los usuarios con las pólizas de esa categoría.
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Para acceder a este contenido por favor identifícate o regístrate como Amigo .El seguro de coches es el más popular, pues el 90% de los encuestados cuentan con él, ya sea en la modalidad a todo riesgo con o sin franquicia (es el caso en el 63% de los encuestados) o en las coberturas básicas a terceros (como en el 37%).
Mutua Madrileña y Mapfre son las aseguradoras que más clientes tienen entre los encuestados y además están entre las mejor valoradas.
- Las dos aseguradoras que obtienen una muy buena calificación por parte de los encuestados son, por este orden: AMA y RACC.
- De entre las que tienen un número suficiente de respuestas, Mutua Madrileña y Occident son las que tienen un mayor porcentaje de clientes que no se plantean un cambio de aseguradora, está por encima del 65%.
El 45% de los encuestados cuenta con un seguro de este tipo, pero solo una parte de ellos (el 65%) lo paga en su totalidad de su bolsillo, pues en los demás casos es un beneficio social de la empresa o el instrumento para recibir la cobertura pública, en el caso de los funcionarios de las mytualidades MUFACE, ISFAS y MUGEJU.
En conjunto, la valoración de estos seguros es bastante positiva.
- De entre las aseguradoras de las que hemos obtenido un número suficiente de respuestas, ASC, Cigna y Fiatc son las compañías que en general cuentan con más clientes satisfechos.
- Sanitas y Asisa son las que cuentan con un mayor número de asegurados entre los encuestados, pero no obtienen una valoración excelente.
- Respecto a la intención de permanencia, de entre las que tienen un número de respuestas suficiente, Mapfre es la que tiene un mayor número de clientes (el 69%) que no se plantea cambiar de aseguradora, seguido de Sanitas (67%) y Asisa (63%).
En general, todos los usuarios se muestran satisfechos con la calidad de la asistencia médica que reciben y la amplitud de las coberturas, lo que les gusta menos es el importe de la prima y su evolución.
El 89% de los encuestados cuenta con un seguro de hogar, normalmente un multirriesgo.
Los seguros de responsabilidad civil, que OCU recomienda vivamente, y los de protección jurídica, también interesantes, están incluidos en la inmensa mayoría de estas pólizas. Son coberturas interesantes pues suelen abarcar otros aspectos de la vida privada y no solo los relacionados con la vivienda. Su contratación a través de los seguros de hogar los hace más económicos que cuando se contratan de forma aislada, aunque los seguros específicos pueden ser algo más completos.
Es frecuente contratar la asistencia en el hogar para resolver daños e imprevistos no cubiertos por el propio seguro (lo hacen el 83% de los encuestados).
En general, la satisfacción con estas pólizas es menor que con los seguros de salud ylos de seguro coches).
- MGS, Lagun Aro, AMA, Mapfre y Occident son las compañías mejor valoradas.
- Por otra parte , de entre las aseguradoras que tienen un número de respuestas suficiente para valorar la intención de cambio, Mutua Madrileña y Occident son las que tienen un mayor porcentaje de clientes que no se plantea cambiar de aseguradora, por encima del 60%.
Como es de esperar, el importe de las primas y las subidas de precio son los aspectos que más disgustan a los usuarios.
¿Conduces una moto? Pues también tenemos un comparador para ti, que como nuestros demás comparadores, te permite ver lo que te ofrece el mercado ahora mismo, comparar seguros para tu caso particular y ver su calidad, la prima que te cobrarían según el tipo de cobertura que te interese y los productos con la mejor relación calidad precio.