¿Cierra de repente tu clínica? Mira cómo actuar

Clínicas dentales o centros de estética o depilación o cualquier otro tipo de centros, incluso academias, que dejan de prestar servicios de la noche a la mañana sin dar explicaciones, dejando colgados a sus clientes. Estos cierres súbitos están detrás de muchas reclamaciones de los consumidores, que se encuentran perdidos y no saben cómo actuar. ¿Es tu caso?

Confía en OCU: te ayudamos en caso de cierres de servicios

¿Qué hacer ante un cierre inesperado? 

Muchas clínicas dentales low cost, Dentix, iDental, Funnydent o SmyDent, entre otras, fueron cerrando sus puertas dejando a miles de afectados con sus tratamientos a medias. Algo similar ha pasado con centros de estética como Centros Único, clínicas Nordetia, Happy Láser, Ideal... Ahora hemos conocido por las quejas de los consumidores que eso ha sucedido con las clínicas dentales Lahsen.

El problema es que muchos usuarios habían comenzado tratamientos, y a veces, incluso cuando ya los habían pagado o se habían comprometido con una financiera y ahora se encuentran con el servicio sin prestar y con los pagos pendientes o el dinero perdido. ¿Cómo pueden reclamar? ¿Qué pueden hacer? 

¿Cuáles son tus derechos?

Desde OCU aconsejamos a los afectados por el cierre de este tipo de servicios:

• Que recopilen y guarden todo el material de que dispongan que demuestre la vinculación con la clínica o el prestador de servicio: desde publicidad, a contratos, facturas, presupuestos… toda la documentación es necesaria para hacer valer sus derechos.
• Que se pongan en contacto con la clínica o el centro prestador de servicio, presentando una reclamación por escrito, dejando constancia de que no se ha cumplido el contrato y reclamando la finalización del tratamiento, exigiendo al mismo tiempo que les den toda la documentación, como la copia del historial médico, en el caso de servicios como clínicas, y cualquier otro documento.
• Que reclamen ante los Servicios de Consumo los posibles perjuicios que el cierre haya podido ocasionarles: no finalizar el tratamiento (o el curso, o el servicio contratado), pérdida del dinero adelantado, etc.
• En caso de haber sufrido una mala praxis deben presentar una reclamación ante las autoridades sanitarias de la Comunidad Autónoma. Es aconsejable pedir un informe a un dentista colegiado o a un perito, para poder reclamar judicialmente, 
• Si para pagar tu tratamiento habías pedido un crédito vinculado al contrato de servicio firmado con la clínica o el centro, te recomendamos dirigirte por escrito y de forma fehaciente al departamento o servicio de atención al cliente de la entidad financiera donde tengas el crédito, para solicitar su liquidación y posterior cancelación por no haberse prestado el servicio: si no se cumple lo pactado, ese crédito deja de ser exigible. Si pasados dos meses la entidad no te responde o su respuesta no es satisfactoria, puedes presentar una reclamación ante el Banco de España.
• Si la empresa llega a presentar concurso de acreedores, los afectados deben dirigirse al Administrador Concursal designado, aunque lamentablemente la norma concursal sitúa a los consumidores al final de la lista de acreedores.

Asegúrate de que las peticiones que hagas o la reclamación se comunican una manera fehaciente: ¿sabes qué son las notificaciones fehacientes?.

En OCU podemos ayudarte

¿Te has visto perjudicado por el cierre repentino de quien te estaba prestando un servicio? ¿Te reclaman el pago de un tratamiento que no te están prestando? En OCU estamos de tu parte: si vulneran tus derechos, ¡te ayudaremos a defenderte!