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Compras online: contentos, pero...

30 agosto 2017
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30 agosto 2017
El comercio electrónico cuenta cada vez con más adeptos. Cómodo, rápido, seguro... 3 de cada 4 usuarios están satisfechos con su experiencia de compras online, pero los problemas que refieren otros consumidores revelan que aún hay aspectos mejorables. OCU valora las tiendas online para ayudarte a alegir las que mejor cumplen.

Prevenir problemas

La encuesta de OCU, y los resultados de los estudios independientes de nuestra organización, avalan la importancia del comercio online, consagrado como una alternativa cómoda, segura y, en ocasiones, incluso más económica que algunas tiendas convencionales.

No obstante, también se producen problemas. Para evitarlos, conviene tener presente que:

  • En algunos casos el precio anunciado no es el definitivo: a veces hay que añadir gastos de envio, costes adicionales, etc. Conviene asegurarse para no llevarse sorpresas.
  • Si el producto comprado no te convence (por ejemplo, porque no es tal y como parecía en la web, lo que sucede en un 4% de los casos), recuerda que tienes 14 días para devolver el producto en su embalaje original.
  • Para facilitar la resolución de confictos es mejor optar preferiblemente por tiendas españolas o de la Unión Europea
  • Desconfía de los entornos que no son seguros. Comprueba que el sitio web tiene el sello de confianza online, común en tiendas muy populares, y que te garantiza la reclamación gratuíta al Servicio de Atención al Cliente.
  • Guarda una imagen del producto, así como todos los resguardos de pago,e tc: haz capturas de pantalla.