Anuncios en ChatGPT: lo que debes saber

¿ChatGPT con anuncios?

Los llamados GPT Ads son anuncios que aparecen dentro de la conversación con ChatGPT, normalmente debajo de la respuesta del asistente, en un espacio separado y marcado como contenido patrocinado.

Por ahora, la publicidad se incorpora a los planes gratuito y Go. Los planes Plus, Pro, Business, Enterprise y Education siguen sin anuncios. También existe una versión gratuita sin publicidad, aunque con importantes limitaciones: menos mensajes, sin generación de imágenes y sin algunas herramientas avanzadas.

Según se ha informado, OpenAI, plantea la publicidad como una vía para financiar el acceso gratuito o de bajo coste al servicio y permitir a los anunciantes llegar a usuarios que están buscando información, comparando productos o tomando decisiones. 

Un anuncio no es una recomendación de ChatGPT

Aquí está una de las cuestiones más importantes para el usuario: cuando preguntamos a una inteligencia artificial qué ordenador comprar, qué servicio contratar o qué opción nos conviene más, podemos interpretar su respuesta como una recomendación basada en información o criterios técnicos. Por eso, si justo después aparece publicidad relacionada, debe resultar evidente que se trata de un anuncio y no de una recomendación de ChatGPT.

OpenAI afirma que los anuncios aparecen separados visualmente de las respuestas y que los anunciantes no pueden modificar ni influir en lo que responde ChatGPT.

Aun así, desde OCU estaremos atentos para comprobar que esa separación funciona también en la práctica y que un consumidor puede distinguir ambos contenidos sin esfuerzo.

Derechos de los usuarios ante la publicidad de IA

No hay una legislación específica para los anuncios integrados en chatbots, pero sí se aplican distintas normas europeas y españolas sobre protección de datos, publicidad, derechos de los consumidores y servicios digitales. En la práctica, la normativa aplicable se traduce en cuatro derechos fundamentales:

• Derecho a saber que estás viendo publicidad. El anuncio debe identificarse claramente y no confundirse con la respuesta de ChatGPT. Además, debes poder saber quién paga ese anuncio y por qué te lo están mostrando.
• Derecho a saber cómo se utilizan tus datos. Si se emplea información para decidir qué publicidad mostrarte, deben explicarte de forma accesible qué parámetros se han utilizado, por ejemplo el tema de la conversación, la localización, el dispositivo o el idioma.
• Derecho a poder decir que no. Si el tratamiento de datos con fines publicitarios se basa en el interés legítimo, el usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento. Y ejercer ese derecho debe ser sencillo, sin opciones escondidas ni procedimientos innecesariamente complicados.
• Derecho a no ser engañado. Un anuncio no puede presentarse de forma que parezca una recomendación neutral de la inteligencia artificial ni ocultar su finalidad comercial.

Los riesgos de los anuncios en ChatGPT

Una conversación con ChatGPT puede revelar mucho más sobre nosotros que una búsqueda convencional. Podemos hablar de nuestra situación económica, problemas familiares, salud o necesidades concretas. El riesgo está en que esa información, o la combinación de distintos datos, permita extraer conclusiones muy precisas sobre el usuario. Para OCU este sigue siendo uno de los puntos que requieren especial vigilancia:

• Que se distinga bien lo que es publicidad de lo que es contenido
• Que se haga el uso correcto de los datos y la información que sobre el usuario posee Chat GPT, así como de las combinaciones de ellos.
• Asegurar que los temas sensibles se excluyen efectivamente de la selección publicitaria.
• Asegurar que los consumidores vulnerables están efectivamente protegidos. Open AI asegura que no mostrará publicidad a menores de 18 años, pero… ¿será así efectivamente?

En resumen, hay que vigilar bien los datos que se comparten. La buena noticia es que, por el momento la publicidad personalizada no estará disponible en España, lo que elimina algunas de las preocupaciones asociadas al uso del historial global del usuario para crear perfiles publicitarios

Aun así, si  tienes problemas con un anuncio, porque te parece que no queda claro que estás ante publicidad y parece parte de la respuesta de ChatGPT, o si no puedes ejercer fácilmente tu derecho de oposición al uso publicitario de tus dato, deberías tener derecho a reclamar. 

Pedimos seguridad y respeto a los derechos

Desde OCU vamos a vigilar especialmente:

• Que la publicidad se identifica correctamente
• Que haya una alternativa sin publicidad real y equivalente, según indica el Comité Europeo de Protección de Datos.
• Que se garantiza la protección de menores y de los más vulnerables, con mecanismos de verificación de edad efectivos, y medidas que garanticen la protección debida a las personas mayores con dificultades tecnológicas y a quienes recurren al chatbot en momentos de especial fragilidad emocional.
• Que haya auditorías independientes.

Y si se detectan vulneraciones sistemáticas de los derechos de los consumidores, no nos cruzaremos de brazos y emprenderemos tanto acciones individuales como colectivas en defensa de los intereses de los consumidores.