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soLICITU LA SUSPENSION DEL CONTRATO Y EL REEMBOLSO

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

J. I.

A: SolicitarNotaSimple. Smart Tramits SL

29/06/2026

Realicé 2 solicitudes de Notas Simples del registro de la propiedad, donde se especificaba exclusivamente en la pasarela de pago, que el coste sería de 6,99€ por ser urgente, en ningún sitio se informaba de ningún gasto extra. Al facilitar los datos de la tarjeta para efectuar el pago, veo que me han cargado 41,44€ por cada trámite, en total 82,88€, cuando tendrían que ser 19,98€. Eso no es legal porque no se informa en ningún sitio de esos cargos extras. De haber informado no estaría reclamando ahora y tampoco hubiera contratado el servicio. Estos engaños sin inasumibles y vergonzosos, máxime cuando la apariencia de la página es que es la oficial, por lo que decido reclamar mis derechos por este medio.

Mensajes (2)

SolicitarNotaSimple. Smart Tramits SL

A: J. I.

30/06/2026

This sender might be impersonating a domain that's associated with your organization. Learn why this could be a risk Le agradecemos su mensaje y lamentamos cualquier confusión con respecto a las tarifas aplicadas en su trámite 4RU08. Queremos aclararle que el importe base de la gestión es de 32,98 €. La diferencia en el precio final que usted menciona se debe a la selección de las opciones de urgencia, las cuales se suman al importe inicial: - Urgencia 24 horas: +6,99 € - Urgencia 4 horas: +9,99 € Si ha seleccionado alguna de estas modalidades, el cargo reflejado en su factura corresponde a la suma del trámite base y el servicio de prioridad solicitado. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Atentamente, El lun, 29 jun 2026 a las 13:31, reclamar@ocu.org escribió:

J. I.

A: SolicitarNotaSimple. Smart Tramits SL

30/06/2026

En ningún momento apareció el importe de 32,98 hasta recibir la factura. En la pasarela de pago para validación en ningún momento aparece el importe, únicamente en el extracto del banco cuando ya se ha ejecutado. Si los costes son proporcionales y no hay ánimo de engañar, en todo momento deben ser visible y existir la posibilidad de desistimiento como les solicité por escrito.


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