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Solicito mi dinero y mi cuenta reactivada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

V. C.

A: CODERE

03/03/2026

Buenas tardes. me dirijo a ustedes : siendo cliente vip de codere tengo la cuenta mas de 3 años consecutivos haciendo retiradas en ellas y estando verificado de hace muchos años ingresando y retirando. Sin ningún motivo cerráis la cuenta cautelarmente y no puedo acceder ni retirar mis fondos.. Me enviáis un correo de nuevo solicitando verificacion.. Les envio los documentos solicitados pertinentes mas otra documentación ajena de mas. Siendo validada y correctamente.. Llamo en varias ocasiones atención al cliente y me comunicais que me tienen que hacer una llamada de teléfono de seguridad. Se ponen en contacto conmigo y respondo las preguntas con veracidad y me dice que todo esta correcto. Diciéndome que se procederá a la apertura de la cuenta y mis fondos ya que estaba todo en orden y la veraz es correctamente..y no tendría ningún problema. Solicito por favor la apertura de mi cuenta y mis fondos en ella 1400€. Ya que no he cometido ninguna irregularidad no he infringido ningún contrato yo mismo he jugado y es ilegal cerrar una cuenta de juego por dgoj y por expertos de abogados ..cuando pasas un filtro y está todo correcto como es mi caso. Ruego se abra mi cuenta de juego y poder disfrutar de ella y se me devuelva mi dinero. Yo apuesto por los casinos seguros. Att. Vicente Espero noticias y contestación. Saludos! También quiero alegar que el trato de codere y la recepción y el equipo es de mi agrado y muy atentos no tengo ningun problema hacia la recepción.

Mensajes (5)

V. C.

A: CODERE

03/03/2026

Sigo esperando mi reactivacion de cuenta. Att.vicente Saludos!!

V. C.

A: CODERE

04/03/2026

Sigo esperando la reactivacion de mi cuenta,llamo y solo tengo respuestas automáticas. Saludos!!

V. C.

A: CODERE

04/03/2026

Sigo esperando.. Me siento fraudado

V. C.

A: CODERE

05/03/2026

Pasan los días y no hay respuesta ,solicito la apertura de mi cuenta. Gracias

CODERE

A: V. C.

06/03/2026

Hola: Nos ponemos en contacto con usted en relación con su consulta Le informamos que hemos remitido su caso al departamento correspondiente para que pueda ser revisado. Ellos se pondrán en contacto con usted a la mayor brevedad posible a través de correo electrónico. Muchas gracias por contactar con Codere Apuestas. Si tiene cualquier otra consulta con respecto a este tema, no dude en responder a este mismo correo. Estaremos encantados de atenderle. Recuerde que también puede ponerse en contacto con nosotros a través del chat disponible en la app, en nuestra página web www.codere.es o llamando al 913 432 950. Saludos. Viviana Equipo de atención al usuario apuestas@codere.com ------------------- Mensaje original -------------------


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