Estimados/as señores/as: Tenía contratado un vuelo desde el aeropuerto de Manila al de Hong Kong, que tenía su salida a las 17:45 horas del día 27 de marzo de 2026 (CX918) por lo que la llegada normal a Hong Kong debería haber tenido lugar a las 20:25 horas del mismo día. El vuelo sufrió un retraso de una hora y, a pesar de que se encontraba un trabajador de la aerolínea esperándonos al bajar del avión para ir a la siguiente conexión de Hong Kong a Pekín, el trabajador no nos ayudó a llegar a la puerta de embarque, haciéndonos perder el vuelo (CX374). Tras tener que pasar toda la noche reclamando que nos dieran el vuelo más cercano para poder llegar a nuestra siguiente conexión en Pekín, el único vuelo que pudieron ofrecernos fue a las 7:20 de la mañana (CX334), es decir, casi 12 horas más tarde. Aunque el equipo de Cathay Pacific nos proporcionó noche en el hotel y un vale de unos 15 euros para la cena, quisimos usarlo para el desayuno del día siguiente y nunca pudimos utilizarlo porque los comercios no estaban abiertos antes de nuestro vuelo, y tuvimos que desayunar en el siguiente aeropuerto (Pekín). Además, nunca recibimos el "Flight Certificate" certificando lo que había pasado esa noche para poder reclamar una compensación.
SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea, ya que nuestro destino final era Copenhagen, Dinamarca. Adjunto los gastos en el aeropuerto de Pekín y los correos que nos envió la aerolínea para certificar todos los vuelos cogidos.
Gracias,
