A la atención del Departamento de Reclamaciones / Departamento Jurídico de AbInitio
Por medio del presente escrito formulo RECLAMACIÓN FORMAL frente a las reiteradas gestiones de recobro que están realizando en relación con una supuesta deuda atribuida a mi persona y correspondiente a Naturgy.
Quiero dejar constancia expresa de que NO RECONOZCO LA EXISTENCIA DE DICHA DEUDA, que ha sido objeto de diferentes reclamaciones y cuya procedencia rechazo expresamente.
La reclamación tiene su origen en una factura emitida por Naturgy el 19 de diciembre de 2025 por importe de 105,73 euros, factura cuya procedencia fue expresamente impugnada.
Tras las diferentes reclamaciones efectuadas y las comprobaciones realizadas, se ha puesto de manifiesto que la facturación está relacionada con consumos y periodos de ocupación del inmueble correspondientes a terceros/inquilinos, existiendo además discrepancias entre las lecturas estimadas utilizadas en la facturación y las lecturas reales.
Por todo ello, rechazo expresamente que dicha deuda me sea imputable y, en consecuencia, niego cualquier obligación de pago de la cantidad que AbInitio está reclamándome.
Igualmente, pongo expresamente en su conocimiento que la deuda objeto de sus actuaciones de recobro se encuentra formalmente reclamada ante el organismo competente en materia de Consumo de la Xunta de Galicia y que dicha reclamación se encuentra actualmente sometida a procedimiento de arbitraje.
Por tanto, no estamos ante una deuda pacífica o reconocida por mi parte, sino ante una cantidad cuya procedencia he impugnado expresamente y que se encuentra actualmente sometida a un procedimiento de resolución ante el organismo de Consumo competente.
Esta circunstancia ya debería ser suficiente para que AbInitio extreme las cautelas respecto de cualquier actuación de recobro mientras se resuelve la controversia existente.
En consecuencia, y teniendo en cuenta que existe un procedimiento de arbitraje en curso, les solicito nuevamente que CESEN DE FORMA INMEDIATA EN SUS INSISTENTES ACTUACIONES DE RECOBRO hasta que dicho procedimiento haya sido resuelto.
A pesar de haber cuestionado expresamente la existencia y procedencia de esta deuda, estoy recibiendo de forma continuada llamadas telefónicas, mensajes SMS y correos electrónicos por parte de AbInitio reclamándome su pago.
La frecuencia, insistencia y el tono empleado en algunas de dichas comunicaciones están generando una situación que considero absolutamente inadmisible, especialmente cuando existe una reclamación formal y un procedimiento de arbitraje en curso ante Consumo de la Xunta de Galicia.
Resulta especialmente preocupante que estas actuaciones continúen cuando he manifestado reiteradamente que no reconozco dicha deuda ni acepto que las cantidades reclamadas me correspondan, y cuando la controversia ha sido elevada precisamente al organismo competente para su resolución.
Por todo ello, mediante este escrito:
LES REQUIERO FORMAL Y EXPRESAMENTE PARA QUE CESEN DE FORMA INMEDIATA LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS, SMS, CORREOS ELECTRÓNICOS Y CUALESQUIERA OTRAS COMUNICACIONES DE RECOBRO RELACIONADAS CON ESTA SUPUESTA DEUDA, AL MENOS HASTA QUE FINALICE EL PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE ACTUALMENTE EN CURSO.
Asimismo, ME OPONGO EXPRESAMENTE a que mis datos personales sean utilizados para actuaciones de recobro que no resulten legítimamente procedentes y solicito, cuando corresponda legalmente, su rectificación, supresión o limitación respecto de esta reclamación.
Solicito igualmente que revisen inmediatamente la información y documentación que les ha sido trasladada por Naturgy y que dejen constancia en sus sistemas de que la deuda ha sido expresamente impugnada y se encuentra actualmente sometida a arbitraje ante Consumo.
Igualmente, les requiero para que no comuniquen mis datos a ningún sistema de información crediticia o fichero de solvencia patrimonial en relación con esta supuesta deuda si no concurren estrictamente todos los requisitos legalmente exigibles.
En caso de que mis datos ya hubieran sido comunicados a algún sistema de información crediticia como consecuencia de esta deuda, solicito que se me informe expresamente de dicha circunstancia y de la entidad o entidades a las que hayan sido comunicados.
POR TODO ELLO, SOLICITO FORMALMENTE
PRIMERO. El cese inmediato de las llamadas telefónicas, SMS, correos electrónicos y demás gestiones de recobro relacionadas con esta supuesta deuda.
SEGUNDO. Que quede registrada formalmente mi oposición a la deuda reclamada, dejando constancia de que su existencia, procedencia y exigibilidad han sido expresamente controvertidas.
TERCERO. Que quede igualmente registrada la existencia de una reclamación ante Consumo de la Xunta de Galicia y de un procedimiento de arbitraje actualmente en curso respecto de la deuda reclamada.
CUARTO. Que, mientras no exista una resolución del procedimiento de arbitraje, cesen sus insistentes actuaciones de recobro y se abstengan de continuar reclamándome reiteradamente el pago de una deuda cuya procedencia se encuentra formalmente cuestionada.
QUINTO. Que revisen con Naturgy la correcta identificación de la persona responsable de los consumos y cantidades reclamadas.
SEXTO. Que se proceda, cuando legalmente corresponda, a la rectificación, supresión o limitación del tratamiento de mis datos personales respecto de esta reclamación.
SÉPTIMO. Que se abstengan de comunicar mis datos a sistemas de información crediticia en relación con esta supuesta deuda si no concurren todos los requisitos legales exigibles.
OCTAVO. Que, si dicha comunicación ya hubiera tenido lugar, me informen expresamente de las entidades a las que hayan comunicado mis datos.
NOVENO. Que me faciliten respuesta por escrito, indicando las actuaciones adoptadas como consecuencia de esta reclamación.
El presente escrito constituye un REQUERIMIENTO FORMAL DE CESE de las actuaciones descritas.
AbInitio queda expresamente informada mediante esta comunicación de que la deuda reclamada no es reconocida por mi parte, ha sido formalmente impugnada y se encuentra actualmente sometida a un procedimiento de arbitraje ante Consumo de la Xunta de Galicia.
En caso de persistir las llamadas, SMS, correos electrónicos o cualesquiera otras actuaciones de recobro, procederé a conservar y aportar como prueba el registro de llamadas, mensajes SMS, correos electrónicos y demás comunicaciones recibidas, incluyendo aquellas que se produzcan con posterioridad a la recepción del presente requerimiento.
Asimismo, me reservo expresamente el derecho a ejercer cuantas acciones y reclamaciones administrativas o judiciales resulten oportunas para la defensa de mis derechos e intereses, poniendo, en su caso, estos hechos y la continuidad de las actuaciones de recobro en conocimiento de los organismos y autoridades competentes.
Por todo lo anterior, SOLICITO EL CESE INMEDIATO DE SUS INSISTENTES ACTUACIONES DE RECOBRO, AL MENOS HASTA QUE SEA RESUELTO EL PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE ACTUALMENTE EN CURSO, ASÍ COMO CONFIRMACIÓN POR ESCRITO DE LA RECEPCIÓN Y TRAMITACIÓN DE ESTA RECLAMACIÓN.
