Reclamación urgente por retraso continuado en la entrega de envío a Ibiza

Por medio de la presente quiero presentar una reclamación formal por el grave retraso que está sufriendo el envío recogido el pasado 29 de junio de 2026 con destino a Ibiza. A fecha de hoy, 7 de julio de 2026, el palé continúa sin haber sido entregado. Según el seguimiento, el envío permanece en Barcelona, acumulando varios estados de "Previsión de embarque", "Reprogramado" e incluso "Embarque fallido", sin que exista una solución efectiva ni una fecha de entrega fiable. Mi mayor preocupación en estos momentos no es únicamente el retraso, sino el estado en el que pueda llegar la mercancía. Se trata de un producto especialmente delicado, que no debería permanecer tantos días en tránsito ni expuesto a las altas temperaturas que se están registrando durante esta ola de calor. Cada día adicional aumenta el riesgo de que el producto vea comprometida su calidad, ocasionando un perjuicio tanto para nuestro cliente como para nuestra empresa. Resulta inaceptable que un envío permanezca más de una semana bloqueado, siendo reprogramado de forma reiterada sin ofrecer una solución definitiva ni una información clara sobre cuándo será entregado. Les solicito que adopten las medidas necesarias para que este envío sea entregado con la máxima urgencia y que me informen de forma inmediata de la causa concreta de esta incidencia y de las actuaciones que están llevando a cabo para resolverla. Asimismo, dejo constancia de que, en caso de que la mercancía llegue dañada o haya sufrido cualquier alteración derivada de este retraso y de las condiciones de transporte, nos reservamos el derecho a reclamar los daños y perjuicios que correspondan, ya que esta situación es consecuencia exclusiva de la gestión del envío por su parte. Quedo a la espera de una respuesta urgente.

Buenas tardes, En el dpto. comercial de red, recibimos este email correspondiente a un servicio que contrato un cliente a través de la página online. Agradecemos informéis al cliente sobre la entrega de su pedido (cliente en copia) Muchas gracias. Saludos y buena tarde. Silvia García Asesora Comercial de Red Palletways Iberia T: +34 91 877 21 78 E: silvia_garcia@palletways.com W: palletways.com/es/ Protección de Datos En cumplimento de la normativa de protección de datos, en concreto del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 y su normativa de desarrollo, le informamos que los datos que nos facilite a través de correo electrónico están o serán incorporados a una base de datos de nuestra responsabilidad. PALLETWAYS IBERIA tratará sus datos, información y documentación adjunta únicamente en el marco de relación profesional o comercial que nos une con la más estricta confidencialidad, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración y/o acceso no autorizado. Ud. podrá consultar la información detallada del tratamiento de sus datos en nuestra política de privacidad en s:es.palletways.com. Ud podrá ejercitar sus Derechos en el Canal de Protección de Datos de PALLETWAYS IBERIA data_protection@palletways.com . Responsabilidad Corporativa/CORPORATE - line PALLETWAYS IBERIA quiere informar del más alto compromiso de cumplimiento de la normativa en el desempeño de sus actividades y operaciones. En este sentido, como eje de dicha cultura y compromiso ético y responsable, se ha instrumentado un Sistema Interno de Información, a través del cual puedan comunicar o denunciar indicios, sospechas o evidencias de posibles incumplimientos normativos, delitos, comportamientos no éticos y, en general, el incumplimiento de los protocolos, normas y códigos de conducta del Grupo. El Sistema se ha dotado de los mejores mecanismos para garantizar la seguridad, confidencialidad, anonimato y protección de datos de carácter personal de los informantes, así como de los más altos niveles de profesionalidad, experiencia, independencia y evitación de conflictos de interés. El acceso al Sistema Interno de Información se encuentra disponible en la página web de Palletways Iberia. El contenido de este correo y sus documentos adjuntos va dirigido únicamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario y puede contener datos confidenciales o privilegiados. Si Ud. no es el destinatario y recibe este correo por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y lo elimine de inmediato con todos sus documentos adjuntos sin hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse.

Buenas tardes, Antes de nada les hacemos llegar nuestras más sinceras disculpas por el retraso. Actualmente las entregas en las islas están saturadas debido a un exceso de trasiego de mercancía que reciben en estas fechas y esto está ocurriendo con todas las empresas de transporte que dependemos de los embarques en los puertos. Su mercancía llegó el día 2 al puerto de Barcelona y desde entonces está a la espera de espacio libre en uno de los barcos que salen diariamente hacia Baleares, es una situación que a nosotros se nos escapa de control. Seguimos pidiendo información todos los días a la entidad correspondiente para que nos informe cuando será posible el embarque para su posterior entrega en la isla de Ibiza. Pueden contactar con nosotros a través de este mismo email para cualquier actualización o información que necesite. Gracias y saludos. Mercedes Díaz Customer Service Palletways Iberia Avda. de Buenos Aires, S/N – Parc. 8a P. I. Camporroso 28806 Alcalá de Henares Madrid E:mercedes_diaz@palletways.com Twitter: @Palletways_IB W: es.palletways.com/es PROTECCIÓN DE DATOS En cumplimento de la normativa de protección de datos, en concreto del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 y su normativa de desarrollo, le informamos que los datos que nos facilite a través de correo electrónico están o serán incorporados a una base de datos de nuestra responsabilidad. PALLETWAYS IBERIA tratará sus datos, información y documentación adjunta únicamente en el marco de relación profesional o comercial que nos une con la más estricta confidencialidad, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración y/o acceso no autorizado. Ud. podrá consultar la información detallada del tratamiento de sus datos en nuestra política de privacidad ens:es.palletways.com. Ud podrá ejercitar sus Derechos en el Canal de Protección de Datos de PALLETWAYS IBERIAdata_protection@palletways.com. RESPONSABILIDAD CORPORATIVA/CORPORATE -line PALLETWAYS IBERIA quiere informar del más alto compromiso de cumplimiento de la normativa en el desempeño de sus actividades y operaciones. En este sentido, como eje de dicha cultura y compromiso ético y responsable, se ha instrumentado un Sistema Interno de Información, a través del cual puedan comunicar o denunciar indicios, sospechas o evidencias de posibles incumplimientos normativos, delitos, comportamientos no éticos y, en general, el incumplimiento de los protocolos, normas y códigos de conducta del Grupo. El Sistema se ha dotado de los mejores mecanismos para garantizar la seguridad, confidencialidad, anonimato y protección de datos de carácter personal de los informantes, así como de los más altos niveles de profesionalidad, experiencia, independencia y evitación de conflictos de interés. El acceso al Sistema Interno de Información se encuentra disponible en la página web de Palletways Iberia. El contenido de este correo y sus documentos adjuntos va dirigido únicamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario y puede contener datos confidenciales o privilegiados. Si Ud. no es el destinatario y recibe este correo por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y lo elimine de inmediato con todos sus documentos adjuntos sin hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse. Activado Mar, 7 Jul a 4:12 P. M. , Reclamar reclamar@notify.ocu.org escribió: Buenas tardes, En el dpto. comercial de red, recibimos este email correspondiente a un servicio que contrato un cliente a través de la página online. Agradecemos informéis al cliente sobre la entrega de su pedido (cliente en copia) Muchas gracias. Saludos y buena tarde. Silvia García Asesora Comercial de Red Palletways Iberia T: +34 91 877 21 78 E: silvia_garcia@palletways.com W: palletways.com/es/ Protección de Datos En cumplimento de la normativa de protección de datos, en concreto del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 y su normativa de desarrollo, le informamos que los datos que nos facilite a través de correo electrónico están o serán incorporados a una base de datos de nuestra responsabilidad. PALLETWAYS IBERIA tratará sus datos, información y documentación adjunta únicamente en el marco de relación profesional o comercial que nos une con la más estricta confidencialidad, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración y/o acceso no autorizado. Ud. podrá consultar la información detallada del tratamiento de sus datos en nuestra política de privacidad en s:es.palletways.com. Ud podrá ejercitar sus Derechos en el Canal de Protección de Datos de PALLETWAYS IBERIA data_protection@palletways.com . Responsabilidad Corporativa/CORPORATE - line PALLETWAYS IBERIA quiere informar del más alto compromiso de cumplimiento de la normativa en el desempeño de sus actividades y operaciones. En este sentido, como eje de dicha cultura y compromiso ético y responsable, se ha instrumentado un Sistema Interno de Información, a través del cual puedan comunicar o denunciar indicios, sospechas o evidencias de posibles incumplimientos normativos, delitos, comportamientos no éticos y, en general, el incumplimiento de los protocolos, normas y códigos de conducta del Grupo. El Sistema se ha dotado de los mejores mecanismos para garantizar la seguridad, confidencialidad, anonimato y protección de datos de carácter personal de los informantes, así como de los más altos niveles de profesionalidad, experiencia, independencia y evitación de conflictos de interés. El acceso al Sistema Interno de Información se encuentra disponible en la página web de Palletways Iberia. El contenido de este correo y sus documentos adjuntos va dirigido únicamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario y puede contener datos confidenciales o privilegiados. Si Ud. no es el destinatario y recibe este correo por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y lo elimine de inmediato con todos sus documentos adjuntos sin hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse.

Hola de nuevo, Nos comunica la delegación que opera en las Islas Baleares que la destinataria desde esta mañana ya está en contacto con repartos en Ibiza y han coordinado la entrega porque hoy llega en el barco con destino a dicha isla. Gracias y saludos. Mercedes Díaz Customer Service Palletways Iberia Avda. de Buenos Aires, S/N – Parc. 8a P. I. Camporroso 28806 Alcalá de Henares Madrid E:mercedes_diaz@palletways.com Twitter: @Palletways_IB W: es.palletways.com/es PROTECCIÓN DE DATOS En cumplimento de la normativa de protección de datos, en concreto del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 y su normativa de desarrollo, le informamos que los datos que nos facilite a través de correo electrónico están o serán incorporados a una base de datos de nuestra responsabilidad. PALLETWAYS IBERIA tratará sus datos, información y documentación adjunta únicamente en el marco de relación profesional o comercial que nos une con la más estricta confidencialidad, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración y/o acceso no autorizado. Ud. podrá consultar la información detallada del tratamiento de sus datos en nuestra política de privacidad ens:es.palletways.com. Ud podrá ejercitar sus Derechos en el Canal de Protección de Datos de PALLETWAYS IBERIAdata_protection@palletways.com. RESPONSABILIDAD CORPORATIVA/CORPORATE -line PALLETWAYS IBERIA quiere informar del más alto compromiso de cumplimiento de la normativa en el desempeño de sus actividades y operaciones. En este sentido, como eje de dicha cultura y compromiso ético y responsable, se ha instrumentado un Sistema Interno de Información, a través del cual puedan comunicar o denunciar indicios, sospechas o evidencias de posibles incumplimientos normativos, delitos, comportamientos no éticos y, en general, el incumplimiento de los protocolos, normas y códigos de conducta del Grupo. El Sistema se ha dotado de los mejores mecanismos para garantizar la seguridad, confidencialidad, anonimato y protección de datos de carácter personal de los informantes, así como de los más altos niveles de profesionalidad, experiencia, independencia y evitación de conflictos de interés. El acceso al Sistema Interno de Información se encuentra disponible en la página web de Palletways Iberia. El contenido de este correo y sus documentos adjuntos va dirigido únicamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario y puede contener datos confidenciales o privilegiados. Si Ud. no es el destinatario y recibe este correo por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y lo elimine de inmediato con todos sus documentos adjuntos sin hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse. Activado Mar, 7 Jul a 4:27 P. M. , Palletways ATC 520 atc520@palletways.com escribió: Buenas tardes, Antes de nada les hacemos llegar nuestras más sinceras disculpas por el retraso. Actualmente las entregas en las islas están saturadas debido a un exceso de trasiego de mercancía que reciben en estas fechas y esto está ocurriendo con todas las empresas de transporte que dependemos de los embarques en los puertos. Su mercancía llegó el día 2 al puerto de Barcelona y desde entonces está a la espera de espacio libre en uno de los barcos que salen diariamente hacia Baleares, es una situación que a nosotros se nos escapa de control. Seguimos pidiendo información todos los días a la entidad correspondiente para que nos informe cuando será posible el embarque para su posterior entrega en la isla de Ibiza. Pueden contactar con nosotros a través de este mismo email para cualquier actualización o información que necesite. Gracias y saludos. Mercedes Díaz Customer Service Palletways Iberia Avda. de Buenos Aires, S/N – Parc. 8a P. I. Camporroso 28806 Alcalá de Henares Madrid E:mercedes_diaz@palletways.com Twitter: @Palletways_IB W: es.palletways.com/es PROTECCIÓN DE DATOS En cumplimento de la normativa de protección de datos, en concreto del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 y su normativa de desarrollo, le informamos que los datos que nos facilite a través de correo electrónico están o serán incorporados a una base de datos de nuestra responsabilidad. PALLETWAYS IBERIA tratará sus datos, información y documentación adjunta únicamente en el marco de relación profesional o comercial que nos une con la más estricta confidencialidad, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración y/o acceso no autorizado. Ud. podrá consultar la información detallada del tratamiento de sus datos en nuestra política de privacidad ens:es.palletways.com. Ud podrá ejercitar sus Derechos en el Canal de Protección de Datos de PALLETWAYS IBERIAdata_protection@palletways.com. RESPONSABILIDAD CORPORATIVA/CORPORATE -line PALLETWAYS IBERIA quiere informar del más alto compromiso de cumplimiento de la normativa en el desempeño de sus actividades y operaciones. En este sentido, como eje de dicha cultura y compromiso ético y responsable, se ha instrumentado un Sistema Interno de Información, a través del cual puedan comunicar o denunciar indicios, sospechas o evidencias de posibles incumplimientos normativos, delitos, comportamientos no éticos y, en general, el incumplimiento de los protocolos, normas y códigos de conducta del Grupo. El Sistema se ha dotado de los mejores mecanismos para garantizar la seguridad, confidencialidad, anonimato y protección de datos de carácter personal de los informantes, así como de los más altos niveles de profesionalidad, experiencia, independencia y evitación de conflictos de interés. El acceso al Sistema Interno de Información se encuentra disponible en la página web de Palletways Iberia. El contenido de este correo y sus documentos adjuntos va dirigido únicamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario y puede contener datos confidenciales o privilegiados. Si Ud. no es el destinatario y recibe este correo por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y lo elimine de inmediato con todos sus documentos adjuntos sin hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse. Activado Mar, 7 Jul a 4:12 P. M. , Reclamar reclamar@notify.ocu.org escribió: Buenas tardes, En el dpto. comercial de red, recibimos este email correspondiente a un servicio que contrato un cliente a través de la página online. Agradecemos informéis al cliente sobre la entrega de su pedido (cliente en copia) Muchas gracias. Saludos y buena tarde. Silvia García Asesora Comercial de Red Palletways Iberia T: +34 91 877 21 78 E: silvia_garcia@palletways.com W: palletways.com/es/ Protección de Datos En cumplimento de la normativa de protección de datos, en concreto del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 y su normativa de desarrollo, le informamos que los datos que nos facilite a través de correo electrónico están o serán incorporados a una base de datos de nuestra responsabilidad. PALLETWAYS IBERIA tratará sus datos, información y documentación adjunta únicamente en el marco de relación profesional o comercial que nos une con la más estricta confidencialidad, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración y/o acceso no autorizado. Ud. podrá consultar la información detallada del tratamiento de sus datos en nuestra política de privacidad en s:es.palletways.com. Ud podrá ejercitar sus Derechos en el Canal de Protección de Datos de PALLETWAYS IBERIA data_protection@palletways.com . Responsabilidad Corporativa/CORPORATE - line PALLETWAYS IBERIA quiere informar del más alto compromiso de cumplimiento de la normativa en el desempeño de sus actividades y operaciones. En este sentido, como eje de dicha cultura y compromiso ético y responsable, se ha instrumentado un Sistema Interno de Información, a través del cual puedan comunicar o denunciar indicios, sospechas o evidencias de posibles incumplimientos normativos, delitos, comportamientos no éticos y, en general, el incumplimiento de los protocolos, normas y códigos de conducta del Grupo. El Sistema se ha dotado de los mejores mecanismos para garantizar la seguridad, confidencialidad, anonimato y protección de datos de carácter personal de los informantes, así como de los más altos niveles de profesionalidad, experiencia, independencia y evitación de conflictos de interés. El acceso al Sistema Interno de Información se encuentra disponible en la página web de Palletways Iberia. El contenido de este correo y sus documentos adjuntos va dirigido únicamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario y puede contener datos confidenciales o privilegiados. Si Ud. no es el destinatario y recibe este correo por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y lo elimine de inmediato con todos sus documentos adjuntos sin hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse.

Buenos días, Nos confirman la entrega en destino esta misma mañana, adjuntamos conforme de entrega. Rogamos disculpen las molestias ocasionadas. Gracias y saludos. Mercedes Díaz Customer Service Palletways Iberia Avda. de Buenos Aires, S/N – Parc. 8a P. I. Camporroso 28806 Alcalá de Henares Madrid E:mercedes_diaz@palletways.com Twitter: @Palletways_IB W: es.palletways.com/es PROTECCIÓN DE DATOS En cumplimento de la normativa de protección de datos, en concreto del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 y su normativa de desarrollo, le informamos que los datos que nos facilite a través de correo electrónico están o serán incorporados a una base de datos de nuestra responsabilidad. PALLETWAYS IBERIA tratará sus datos, información y documentación adjunta únicamente en el marco de relación profesional o comercial que nos une con la más estricta confidencialidad, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración y/o acceso no autorizado. Ud. podrá consultar la información detallada del tratamiento de sus datos en nuestra política de privacidad ens:es.palletways.com. Ud podrá ejercitar sus Derechos en el Canal de Protección de Datos de PALLETWAYS IBERIAdata_protection@palletways.com. RESPONSABILIDAD CORPORATIVA/CORPORATE -line PALLETWAYS IBERIA quiere informar del más alto compromiso de cumplimiento de la normativa en el desempeño de sus actividades y operaciones. En este sentido, como eje de dicha cultura y compromiso ético y responsable, se ha instrumentado un Sistema Interno de Información, a través del cual puedan comunicar o denunciar indicios, sospechas o evidencias de posibles incumplimientos normativos, delitos, comportamientos no éticos y, en general, el incumplimiento de los protocolos, normas y códigos de conducta del Grupo. El Sistema se ha dotado de los mejores mecanismos para garantizar la seguridad, confidencialidad, anonimato y protección de datos de carácter personal de los informantes, así como de los más altos niveles de profesionalidad, experiencia, independencia y evitación de conflictos de interés. El acceso al Sistema Interno de Información se encuentra disponible en la página web de Palletways Iberia. El contenido de este correo y sus documentos adjuntos va dirigido únicamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario y puede contener datos confidenciales o privilegiados. Si Ud. no es el destinatario y recibe este correo por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y lo elimine de inmediato con todos sus documentos adjuntos sin hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse. Activado Mar, 7 Jul a 9:47 P. M. , Logistica logistica@elvinosubmarino.com escribió: Buenos días, Gracias por su respuesta. Entiendo que la saturación de los puertos y la disponibilidad de embarques son circunstancias que pueden producirse y comprendo que no siempre dependen directamente de ustedes. Sin embargo, como cliente, debo recordarles que yo he contratado y abonado un servicio con un plazo de entrega de 72 horas, confiando en el compromiso comercial que ustedes ofrecen. Un retraso puntual de uno o incluso dos días podría entenderse como una incidencia excepcional. Sin embargo, lo que resulta completamente inacep es que el envío acumule ya más de una semana de retraso, sin una fecha real de entrega y con continuas reprogramaciones. Si en el momento de contratar el servicio existía una situación de saturación en los puertos que impedía cumplir los plazos ofrecidos, considero que deberían haber informado de ello previamente o, sencillamente, no comercializar un servicio de 72 horas cuando son conscientes de que no puede prestarse en esas condiciones. Mi principal preocupación sigue siendo la mercancía transportada. Se trata de un producto delicado que lleva demasiados días en tránsito, sometido a continuas manipulaciones y, además, en plena ola de calor, lo que incrementa el riesgo de que llegue en condiciones que no sean las adecuadas. Ese perjuicio no puede recaer sobre el cliente que ha confiado en su servicio. Les solicito nuevamente que realicen todas las gestiones necesarias para agilizar al máximo la entrega y que me informen de una fecha cierta de entrega, ya que, hasta el momento, únicamente he recibido explicaciones, pero ninguna solución. Asimismo, les agradecería que me indicaran expresamente quién asumirá la responsabilidad en caso de que la mercancía llegue alterada como consecuencia de este retraso. El envío está compuesto por vino, un producto que requiere unas condiciones de transporte adecuadas y cuya conservación recomienda mantenerse por debajo de los 18 ºC. Tras más de una semana en tránsito, con sucesivas reprogramaciones y en plena ola de calor, existe un riesgo evidente de que la calidad del producto pueda verse afectada. No considero razonable que dicho riesgo deba ser asumido por nuestra empresa cuando el incumplimiento del plazo de entrega no nos es impu. Por ello, además de una fecha cierta de entrega, les solicito que me indiquen por escrito qué garantías ofrecen respecto al estado de la mercancía y quién responderá por los daños que pudieran derivarse de este retraso si, una vez entregada, se comprobara que el producto ha sufrido alguna alteración debido al tiempo y a las condiciones de transporte. Quedo a la espera de una respuesta y de la entrega urgente de la mercancía. Atentamente, María Insumed Vinos del Mediterráneo, MARÍA SALUD PEREZ DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO Teléfono (+34) 629 06 20 38 logistica@elvinosubmarino.com www.theseawineclub.com ----------- La Información incluida en el presente correo electrónico es SECRETO PROFESIONAL Y CONFIDENCIAL, siendo para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada. En cumplimiento de la Ley 34/2002 de la Sociedad de la información y de Comercio Electrónico y de la Normativa Internacional de Protección de Datos de carácter Personal vigente, les comunicamos que su dirección de correo electrónico forma parte de la base de datos de INSUMED VINOS DEL MEDITERRÁNEO S.L. con la única finalidad de, sea por su condición de cliente, por relación profesional o porque nos haya solicitado información comercial en algún momento, sea porque usted ha autorizado que sus datos figuren en nuestro fichero comercial. Responsable: INSUMED VINOS DEL MEDITERRÁNEO S.L. NIF: B42695445. Dirección Postal: Plaza de los Luceros, 17, piso 9, Pta. 1, 03004, Alicante, Teléfono: 965123684. Correo electrónico: info@theseawineclub.com En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de enviarle publicidad relacionada con nuestros servicios por cualquier medio (postal, email o teléfono) e invitarle a eventos organizados por la empresa. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite el cese de la actividad. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en INSUMED VINOS DEL MEDITERRÁNEO S.L. estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexacto o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos” De: Palletways ATC 520 atc520@palletways.com Enviado el: martes, 7 de julio de 2026 16:28 Para: reclamar@notify.ocu.org CC: reclamar@ocu.org; reclamar@notify.ocu.org; logistica@elvinosubmarino.com; pwiberia@palletways.com; manuel_carro@palletways.com Asunto: Re: PALLETWAYS Reclamación urgente por retraso continuado en la entrega de envío a Ibiza 60048513289( Buenas tardes, Antes de nada les hacemos llegar nuestras más sinceras disculpas por el retraso. Actualmente las entregas en las islas están saturadas debido a un exceso de trasiego de mercancía que reciben en estas fechas y esto está ocurriendo con todas las empresas de transporte que dependemos de los embarques en los puertos. Su mercancía llegó el día 2 al puerto de Barcelona y desde entonces está a la espera de espacio libre en uno de los barcos que salen diariamente hacia Baleares, es una situación que a nosotros se nos escapa de control. Seguimos pidiendo información todos los días a la entidad correspondiente para que nos informe cuando será posible el embarque para su posterior entrega en la isla de Ibiza. Pueden contactar con nosotros a través de este mismo email para cualquier actualización o información que necesite. Gracias y saludos. Mercedes Díaz Customer Service Palletways Iberia Avda. de Buenos Aires, S/N – Parc. 8a P. I. Camporroso 28806 Alcalá de Henares Madrid E:mercedes_diaz@palletways.com Twitter: @Palletways_IB W: es.palletways.com/es PROTECCIÓN DE DATOS En cumplimento de la normativa de protección de datos, en concreto del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 y su normativa de desarrollo, le informamos que los datos que nos facilite a través de correo electrónico están o serán incorporados a una base de datos de nuestra responsabilidad. PALLETWAYS IBERIA tratará sus datos, información y documentación adjunta únicamente en el marco de relación profesional o comercial que nos une con la más estricta confidencialidad, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración y/o acceso no autorizado. Ud. podrá consultar la información detallada del tratamiento de sus datos en nuestra política de privacidad ens:es.palletways.com. Ud podrá ejercitar sus Derechos en el Canal de Protección de Datos de PALLETWAYS IBERIAdata_protection@palletways.com. RESPONSABILIDAD CORPORATIVA/CORPORATE -line PALLETWAYS IBERIA quiere informar del más alto compromiso de cumplimiento de la normativa en el desempeño de sus actividades y operaciones. En este sentido, como eje de dicha cultura y compromiso ético y responsable, se ha instrumentado un Sistema Interno de Información, a través del cual puedan comunicar o denunciar indicios, sospechas o evidencias de posibles incumplimientos normativos, delitos, comportamientos no éticos y, en general, el incumplimiento de los protocolos, normas y códigos de conducta del Grupo. El Sistema se ha dotado de los mejores mecanismos para garantizar la seguridad, confidencialidad, anonimato y protección de datos de carácter personal de los informantes, así como de los más altos niveles de profesionalidad, experiencia, independencia y evitación de conflictos de interés. El acceso al Sistema Interno de Información se encuentra disponible en la página web de Palletways Iberia. El contenido de este correo y sus documentos adjuntos va dirigido únicamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario y puede contener datos confidenciales o privilegiados. Si Ud. no es el destinatario y recibe este correo por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y lo elimine de inmediato con todos sus documentos adjuntos sin hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse. Activado Mar, 7 Jul a 4:12 P. M. , Reclamar reclamar@notify.ocu.org escribió: Buenas tardes, En el dpto. comercial de red, recibimos este email correspondiente a un servicio que contrato un cliente a través de la página online. Agradecemos informéis al cliente sobre la entrega de su pedido (cliente en copia) Muchas gracias. Saludos y buena tarde. Silvia García Asesora Comercial de Red Palletways Iberia T: +34 91 877 21 78 E: silvia_garcia@palletways.com W: palletways.com/es/ Protección de Datos En cumplimento de la normativa de protección de datos, en concreto del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 y su normativa de desarrollo, le informamos que los datos que nos facilite a través de correo electrónico están o serán incorporados a una base de datos de nuestra responsabilidad. PALLETWAYS IBERIA tratará sus datos, información y documentación adjunta únicamente en el marco de relación profesional o comercial que nos une con la más estricta confidencialidad, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración y/o acceso no autorizado. Ud. podrá consultar la información detallada del tratamiento de sus datos en nuestra política de privacidad en s:es.palletways.com. Ud podrá ejercitar sus Derechos en el Canal de Protección de Datos de PALLETWAYS IBERIA data_protection@palletways.com . Responsabilidad Corporativa/CORPORATE - line PALLETWAYS IBERIA quiere informar del más alto compromiso de cumplimiento de la normativa en el desempeño de sus actividades y operaciones. En este sentido, como eje de dicha cultura y compromiso ético y responsable, se ha instrumentado un Sistema Interno de Información, a través del cual puedan comunicar o denunciar indicios, sospechas o evidencias de posibles incumplimientos normativos, delitos, comportamientos no éticos y, en general, el incumplimiento de los protocolos, normas y códigos de conducta del Grupo. El Sistema se ha dotado de los mejores mecanismos para garantizar la seguridad, confidencialidad, anonimato y protección de datos de carácter personal de los informantes, así como de los más altos niveles de profesionalidad, experiencia, independencia y evitación de conflictos de interés. El acceso al Sistema Interno de Información se encuentra disponible en la página web de Palletways Iberia. El contenido de este correo y sus documentos adjuntos va dirigido únicamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario y puede contener datos confidenciales o privilegiados. Si Ud. no es el destinatario y recibe este correo por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y lo elimine de inmediato con todos sus documentos adjuntos sin hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse.