Deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Fileworld.co por la realización de cobros mensuales no autorizados en mi tarjeta bancaria, a pesar de haber procedido a la cancelación de mi suscripción y a la eliminación de mi cuenta en su plataforma de manera reiterada.
No recuerdo jamás aceptar los servicios/cobros de Fileworld.co, pero posteriormente procedí a cancelar "mi suscripción" y eliminar mi perfil de usuario de forma definitiva, entendiendo que el contrato y cualquier autorización de pago quedaban revocados.
A pesar de esta baja, la empresa ha continuado realizando cargos no autorizados de 39,95 EUR en mi tarjeta bancaria terminada en 6481.
Como prueba de esta irregularidad, adjunto un extracto bancario donde se evidencian los cargos recurrentes realizados los días 27 de julio, 24 de agosto y 21 de septiembre, todos ellos posteriores a mi baja del servicio.
Petición:
En base a lo expuesto y amparándome en mis derechos como consumidor, exijo a la empresa Fileworld.co:
El cese inmediato de cualquier cargo futuro en mi tarjeta o cuenta bancaria.
El reembolso íntegro de todas las cuotas cobradas con posterioridad a la cancelación de mi cuenta (que ascienden, al menos, a los importes de los meses de julio, agosto, septiembre y en breves octubre) que no he usado.
La eliminación total y definitiva de mis datos personales y bancarios de sus bases de datos, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
En caso de no recibir una respuesta favorable y la devolución de los importes indebidamente cobrados en un plazo de 14 días, me reservo el derecho de elevar esta queja a las autoridades de consumo competentes y continuar con el proceso de retrocesión de cargos (chargeback) a través de mi entidad bancaria por cobros no debidos.
Datos del reclamante:
Nombre y apellidos: Carlos Zea García-Minguillán
DNI: 51144823E
Email de contacto / Usuario dado de baja: carzea99@gmail.com
