PROBLEMAS Y ROTURA EN LA COMPRA

Buenos días , el 16 de junio compre una piscina Bestway ( de la que ya adjunto referencia ) , nada más montarla el fin de semana ví que perdía agua por una fuga / poro / rotura en la base del vaso interior . Les escribí el mismo día 20 adjuntando toda la documentación solicitada . A lo cual me respondieron el día 21 solicitando más fotos ( que ya se las envié ) , y me informaron que abrían una incidencia . A día de hoy sigo sin tener respuesta lo cual es muy enojante . Tanto o más que los 89 euros que costó la piscina . Si la compra tiene una garantía , pero no me contestan , de qué me sirve la garantía ? y de que me sirve comprarles a ustedes? . Gracias por una respuesta .