Problemas de funcionamiento con estufa de Pellets recién comprada

Reclamo a Grupo Ignica que haga lo que está en sus manos para resolver los continuos problemas de funcionaniento de una estufa recién adquirida. La estufa es modelo Bilbao 10 kw. Reclamo que me devuelvan el coste económico íntegro de la adquisición de la estufa, ya que la estufa no funciona.He intentado contactar con la empresa multitud de veces pero nunca contestan al teléfono. El Servicio técnico correspondiente a mi zona se ha desplazado hasta 4 veces hasta mi hogar para tratar de solucionar el problema pero sin éxito hasta ahora. Entiendo que despues de los 2 meses desde la compra de la estufa y que la misma no ha funcionado desde la puesta en marcha, reclamo que Grupo Ignica me devuelva el importe económico integro de la compra y vengan a buscar el artículo defectuoso.

Estimados Sres/Sras,Le informamos que hemos acordado con el Sr. Antonio Rey Romera, la retirada del producto para su comprobación y resolución de problemas.Gracias y un saludo.[cid:image001.png@01D4E93D.B81C3440][:fuoco-vivo.com/-firmas-email/2018/01a.jpg][:fuoco-vivo.com/-firmas-email/2018/03a.jpg][:fuoco-vivo.com/-firmas-email/2018/04a.jpg][:fuoco-vivo.com/-firmas-email/2018/frase2.png][:fuoco-vivo.com/-firmas-email/2018/06a.jpg][:fuoco-vivo.com/-firmas-email/2018/fb.jpg][:fuoco-vivo.com/-firmas-email/2018/in.jpg][:fuoco-vivo.com/-firmas-email/2018/go.jpg][:fuoco-vivo.com/-firmas-email/2018t.jpg]Para consultar la nota legal pinche aquí[s:ipmcdn.avast.com/images/icons/icon-envelope-tick-round-orange-animated-no-repeat-v1.gif]Libre de virus. www.avast.com