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Problemas con el triciclo urban trike

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. C.

A: MOLTO & CIA

10/08/2015

Buenos días,El 25 de junio del 2015 se realizó la compra del triciclo molto urban trike en la tienda Juguetes Chiguay (ticket de compra 01-194025T). Al conducir el triciclo nos hemos dado cuenta que se va hacia la derecha y así lo han podido también comprobar los vendedores de la tienda y es muy complicada su conducción incluso según transcurre el tiempo el adulto que lo conduce llegar a sentir dolor en manos, muñecas y brazos del esfuerzo que implica. Cuando fuimos a exponer el problema, nos dijeron que se pondrían en contacto con el fabricante y nos dirían algo. Pues la solución que nos han dado ha sido facilitarnos las ruedas delanteras que pertenecen al triciclo trike comfort diciéndonos que es lo único que pueden hacer porque estos triciclos son un juguete y por lo tanto que no es algo de precisión. Podrían exponer esta característica juguete de no precisión en la caja y en la publicidad para saber los padres a lo que exponernos, porque se trata de un producto caro que cuesta 59.99e + 12.95 de la sombrilla que lo complementa.Las ruedas que me han facilitado son ruedas de metal similares a la de los carros de los supermercados y en suelos lisos no hace ningún ruido como así sucede en los supermercados, pero con el tipo de racholas que hay en las aceras de la calle hace un ruido muy estridente y molesto tanto para los que paseamos el triciclo como para el resto de personas. Y claro esta que el triciclo lo he comprado para pasear por la calle.

Mensajes (5)

MOLTO & CIA

A: A. C.

11/08/2015

DATA NOT AVAILABLE

MOLTO & CIA

A: A. C.

28/08/2015

Buenas tardes, una vezinformada la persona encargada de estos temas, nos ponemos en contacto conustedes para decirles que la empresa Molto acepta la solicitud, por lo que puedeir Yolanda Garcia a la Jugueteria para que le devuelvan el dinero y nosotros lerepondremos a la jugueteria el triciclo.Por favor necesitariamostodos los datos de la tienda, telefono sobre todo, para contactar con ellos ypoder decirles que se va a hacer el abonoGraciasJuan Oliver

A. C.

A: MOLTO & CIA

28/08/2015

Buenas tardes, Muchas gracias por atender mi solicitud.Los datos de la tienda son: JUGUETES CHIGUAYNIF: 36478253TRambla Guipuzcoa, 147, 08020 BarcelonaTLF 93 3132412Atentamente,Yolanda Garcia

MOLTO & CIA

A: A. C.

28/08/2015

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A. C.

A: MOLTO & CIA

28/08/2015

Buenas tardes,Muchas gracias. He recibido correctamente su comunicación.Saludos,Yolanda Garcia


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