Problema entrega

El dia 9/12 me tenia que haber llegado un frigorifico comprado en mediamarkt. Resulta que a mediamarkt le consta que esta entregado pero a mi no me ha llegado. Llevo llamando (numero 902) a mediamarkt desde el dia de la entrega casi a diario y por lo visto ellos mandan la reclamacion a la agencia para que les entregue el boletin de entrega pero ellos no dan contestacion ninguna.