C1-Non sensitiveEstimado Sr. Ramírez,El Centro de Vigo de Groupe PSA produce modelos de las marcas Peugeot, Citroen, Opel/Vauxhall.No obstante, cada una de las marcas es la que gestiona, por separado, sus reclamaciones.Puede trasladar esta solicitud a su concesionario Peugeot de referencia o al Servicio de Atención al Cliente de la marca Peugeot.Reciba un cordial saludo,Servicio de ComunicaciónCentro de Vigo de Groupe PSADe: Enviado el: miércoles, 18 de noviembre de 2020 4:06Para: centrodevigo - BFcentr Asunto: Reclamación: Problema con sustitución depósito de Ad-Blue - (CPTES01103484-12) Real sender addressReelle adresse d expedition [s:ocu.org/-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=b441650f-c972-4679-85b8-2dc793e98ccf]Han recibido una reclamación deFERNANDO RAMIREZ MORANEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01103484-12 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las Ver las estadísticas.Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma Reclamar refToken: 4a85479d-5606-40c2-a697-d475342d337cProblema con sustitución depósito de Ad-BlueNombre del clienteFERNANDO RAMIREZ MORANReferencia del clienteNIF o NIE: 53049674JDescripción de la reclamaciónDESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA QUE MOTIVA LA RECLAMACIÓN: - Hace un año, en el taller mecánico del concesionario GEMOVIL en Leganés, perteneciente al grupo Peugeot, para el vehículo Peugeot 2008, matrícula 9151-JJX se hizo el cambio completo del sistema de AdBluerefrigeración del sistema de escape y líquido anticontaminante. Se hicieron las siguientes reparacionessustituciones: Sustitución depósito AdBlue Cambio abrazadera y junta brida en Todos tipos de Catalizador Cambio tapón SCR Cambio depósito Urea Recambio cablería todo tipo (HFF) Hace pocos días, volvieron a salir en el salpicadero mensajes de problemas con el líquido anticontaminante (Urea). Desde el taller de GEMOVIL en Leganés, comentan que deben volver a sustituir el depósito de Urea, siendo el coste total de 1275,06Eur, y que pueden aplicar un descuento del 25%. Quedando finalmente el coste de la reparación en 956,30Eur SOLUCIÓN ESPERADA: Reparación y sustitución de componentes en mal estado sin ningún coste adicional. Ya que ha transcurrido un año, se entiende que no debería acarrear problemas. Aparte, el kilometraje total del vehículo es de unos 60000 km aproximadamente. Como mínimo, que el costo fuera el de mano de obra a lo sumo. Que una vez reemplazado el depósito de líquido de Urea/Ad-Blue, le sea entregado al cliente el antiguoanterior. DOCUMENTACIÓNPRUEBAS QUE APORTA: Facturas de la reparación en taller de GEMOVIL hace un año. Incluidas imágenes escaneadas en fichero .zip adjunto. Imagen, de fecha 13/11/2020 (nombre de archivo: "mensaje aviso liquido anticontaminante.jpg"), con la aparición de mensajes de aviso en salpicadero del vehículo Peugeot 2008, matrícula 9151-JJX los últimos días de uso -actualmente ha estado inmovilizado en parking privado cerrado desde la última visita al taller GEMOVIL) Hoja de Estimación y presupuesto ofrecida por GEMOVIL el dia 13/11/2020 (NOTA: se irá incorporando nueva información que se ha ido recabando, en caso de interponer demanda por estafa o fraude) ...................................... SOLICITA: Se tenga por presentado este escrito y se proceda a su tramitación Administrativa conforme al procedimiento que en su caso corresponda.Demanda del clienteReemplazamientoReparaciónDocumentos acreditativos[s:www.ocu.org/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png]escanear0004.jpgescanear0006.jpgescanear0007.jpgescanear0008.jpgescanear0009.jpgescanear0035.jpgmensaje aviso liquido anticontaminante.jpg[s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png]Términos y Condiciones Política de privacidad
