Buenas tardes:
Soy Ignacio Alba, jefe de Legal del Grupo Edelvives, me ha remitido vuestro contacto una de vuestra compañeras de la centralita.
Hemos detectado numerosas reclamaciones publicadas en vuestra página web, sin habernos dado trámite para resolverlas,lo que nos está produciendo una patenteindefensióny graves daños reputacionales.
Por supuesto, con esta información publicada en vuestra web tampoco podemos tramitar las reclamaciones dado que no tenemos la información suficiente para ello. Os dejamos los enlaces (ya hemos obtenido también copia de la URLs)
s:www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/atenci-C3-B3n-al-cliente/9e00bdc2ba8c72f280
s:www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicasroblema-con-pedido/CPTES01843469-81
s:www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reembolso/5c7c76c58c3e1f34e1
s:www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/devolucion/f6b4dc6f647d8ea2b1
s:www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicasedido-pagado-y-no-recibido-ed/CPTES01072803-80
s:www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/libro-sin-recibir-desde-hace-u/490e3dc91bf8fb014f
En este sentido, les requerimos para que supriman inmediatamente los comentarios publicados en los enlaces anteriores, así como nos remitan los correspondientes expedientes para poder tramitar y solucionar los mismos (si es que ya no están solucionados por nuestro departamento de atención al cliente).
Rogamos nos den respuesta inmediatamente.
Un saludo,
--
Ignacio Alba
Jefe del Área Legal y de Derechos
Grupo Edelvives
ignacio.alba@edelvives.es
En cumplimiento de lo escido en el Reglamento General de Protección de Datos y demás normativa vigente, GRUPO EDELVIVES garantiza la confidencialidad y privacidad de los datos personales que trata. Los datos de carácter personal recabados serán tratados con la finalidad de permitir la gestión de la relación y contacto y atender las solicitudes que nos haya formulado. La base jurídica del tratamiento es el interés legítimo. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitar el tratamiento o solicitar la portabilidad de sus datos, dirigiéndose mediante: correo electrónico remitido a rgpd@edelvives.es, contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico dpo@edelvives.es, o dirigiéndose a la Agencia Española de Protección de Datos. Sus datos se conservarán durante todo el tiempo en que estas relaciones subsistan y, posteriormente, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de las mismas.
El presente correo, así como su contenido, es confidencial. Si usted no es el destinatario del mismo, absténgase de su lectura, publicación, uso, copia, difusión de los contenidos, o de sus documentos adjuntos, en todo o en parte, y con cualquier finalidad. En tal caso, rogamos proceda inmediatamente a devolverlo a su remitente y a eliminarlo.
Gracias por su colaboración.
--
In accordance with the General Data Protection Regulation and other apposite current legislation, GRUPO EDELVIVES hereby guarantees the confidentiality and privacy of the entirety of your personal data it stores. Furthermore, said data will solely be used to allow for the satisfactory and legitimate management of relationships and contacts established by this means.
Your personal data will be stored for as long as a relationship with you lasts and for as long as any possible responsibilities derived from this relationship may perdure. Should you wish to request access to said data as held by us; request the correction or erasure of said data; object to the processing of said data; request that the processing of said data be restricted; or request the transfer of said data to you or another data controller, please email our data protection point at rgpd@edelvives.es;our Data Protection Officer at dpo@edelvives.es;or contact the Spanish Data Protection Agency.
The information contained in this communication is confidential and is intended solelyfortheuse oftheindividual orentityto whom it is addressed. Should you not be the intended recipient of the email, please refrain from reading part or all of it and from publishing, using, copying or broadcasting,by any means and to any end,the contents of the email itself or the attachments that accompany it. If you are not the intended recipient of this email,we kindly request that you returnit to the sender of this email and then delete it.
Many thanks for your cooperation.
