Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque no se atiende a mi petición de reembolso por no haber sido posible realizar el servicio por falta de información.
SOLICITO que Registro Gestión proceda a cancelar definitivamente la solicitud de nota simple realizada el día 15 de julio y a reembolsar el importe abonado de 41,44 €, descontando, si corresponde conforme a su política de devoluciones, la cantidad de 9,90 € indicada en dicha política.
La cancelación fue solicitada el 16 de julio a las 21:23 horas, mediante el formulario de contacto de su propia página web, antes de que se me facilitara la nota simple o se prestara el servicio solicitado. Posteriormente he reiterado mi petición por correo electrónico en varias ocasiones, sin obtener una respuesta dirigida a tramitar la devolución. En lugar de ello, la empresa me solicita información adicional para realizar una nueva petición, cuando mi solicitud es únicamente la cancelación y el reintegro del importe correspondiente.
Asimismo, considero que la presentación de la página web puede inducir a confusión, ya que utiliza colores y una imagen corporativa muy similares a los del Registro de la Propiedad. Realicé la solicitud creyendo razonablemente que estaba contratando el servicio directamente con el Registro de la Propiedad. Posteriormente comprobé que se trataba de una empresa intermediaria y solicité la nota simple por la vía oficial, por un importe de 10,91 €.
Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para que la empresa atienda mi solicitud de cancelación y devolución, aplicando, en su caso, únicamente la deducción prevista expresamente en su política de devoluciones.
Que por la presente se realice el reembolso de los
Sin otro particular, atentamente.
