Problema con el canjeo de moni en el monopoli

Hola buenos días mi nombre es Verónica. Después de reclamar una y otra vez en sus restaurantes y no obtener respuesta me propongo poner esta reclamación ante ustedes ya que somos muchas familias coleccionando puntos en su monopoli y resulta que nunca puedes canjearlo por que siempre están agotados los premios yo creo que nunca los ponen activos incluso pregunte en un restaurante y tenían los más básicos como imanes riñonera pero no me los podían dar por que en la App me ponía agotado... esa fue la gota que colmo el vaso... con que sentido po en premios a los que nunca se puede acceder... Espero su respuesta. Un cordial saludo