Order 1115-801-069 // El reembolso

Solicité la cancelación de mi reserva conforme a las condiciones contratadas y, transcurridos ya más de tres meses, sigo sin haber recibido el reembolso ni una actualización clara sobre su estado. He contactado con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones sin obtener una respuesta satisfactoria. Esta situación resulta inaceptable. Solicito que me informen de forma inmediata sobre el estado de mi reembolso y la fecha prevista de devolución de los fondos. En caso de que no puedan resolver esta incidencia de manera urgente, les ruego que me indiquen el procedimiento y organismo oficial ante el que puedo presentar una reclamación formal.