HECHOS
PRIMERO.- Que a través del portal web aire-caldera.com solicité presupuesto de instalación de un equipo de aire acondicionado en mi domicilio.
SEGUNDO.- Que días más tarde se personaron en mi domicilio dos operarios para realizar una visita técnica previa, por la que abonamos 40 euros (más IVA), quedando documentada dicha visita en orden de trabajo con membrete "Homemax" y número de teléfono 916 106 900.
TERCERO.- Que como resultado de dicha visita, la mercantil MAX ASSOCIATES HOME REPAIR, S.L.U. me remitió presupuesto n.º P-2026-0111 por importe total de 7.944,86 €, exigiendo como condición para la ejecución del servicio el abono anticipado del 50% (3.972,43 €), cantidad que debía transferirse a una cuenta bancaria de CAIXABANK titularidad de una sociedad distinta, AERO SAJ FIRE, S.L.
CUARTO.- Que, aceptando dicha condición, procedí el día 3 de agosto de 2026 a realizar la transferencia bancaria de 3.972,43 € a la cuenta indicada (IBAN ES54 2100 3607 5822 0072 3327), según justificante emitido por Banco Santander.
QUINTO.- Que, tras sucesivos contactos para coordinar la fecha de instalación, el día 24 de agosto de 2026 recibí correo electrónico de la empresa comunicando su decisión unilateral de no ejecutar el servicio contratado, alegando una supuesta baja médica del personal técnico, y comprometiéndose expresamente a devolver la totalidad de la cantidad abonada.
SEXTO.- Que, pese a dicho compromiso expreso y reiterado tanto por correo electrónico como por WhatsApp, a fecha de la presente denuncia la devolución no se ha producido, habiendo constatado que:
a) El teléfono de la administradora Silvia Roldán de Dios ha dejado de ser atendido.
b) El administrador Juan Espejo Torres, pese a atender ocasionalmente el teléfono y responder por WhatsApp, se ha limitado a dar largas y excusas sin concretar fecha de pago, alegando en el último contacto que el reembolso estaba "metido en la siguiente remesa" sin poder precisar cuándo se ejecutaría dicha remesa.
c) Al contactar con el número de teléfono publicado originalmente en la web aire-caldera.com, atendió un tercero identificado como "Moisés", quien manifestó ser empleado y remitió cualquier gestión relativa al reembolso a la propia Silvia Roldán de Dios.
SÉPTIMO.- Que la estructura societaria empleada —presupuesto emitido por una sociedad (MAX ASSOCIATES HOME REPAIR, S.L.U.) y pago exigido en cuenta bancaria de otra sociedad distinta pero vinculada (AERO SAJ FIRE, S.L.), administradas respectivamente por una pareja sentimental. según un empleado de la empresa, con domicilio social común.
OCTAVO.- Que, según he podido constatar, existen reclamaciones públicas de terceros consumidores por hechos de similar naturaleza (impago de reembolsos, incumplimiento de servicios de reparación del hogar) contra esta misma empresa, registradas en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y en la plataforma Trustpilot, lo que sugiere un patrón reiterado de conducta y no un hecho aislado.
