Buenos días procedemos a dar respuesta a la reclamación de referencia formulada por el Sr. Félix Millán, al respecto les indicamos que:Nuestro asegurado declaró un siniestro consistente en daños en televisor a consecuencia de tormenta , facilitando un presupuesto de reparación en el que se refleja la sustitución de la placa base y se indica avería provocada por tormenta.Se resuelve el siniestro rehusando la prestación por dos motivos no haberse acreditado el origen eléctrico del daño ni la circunstancia de la alteración susceptible deOcasionarlo.El perito asignado, tras revisión de documentación y conversación con el técnico que emitió el presupuesto informa que una alteración eléctrica externa puede afectar al módulo únicamente por dos medios, bien a través de la fuente de alimentación o por tormentas llegando a través de la antenapero que en este caso se ha confirmado que tanto la antena como la fuente están intactas .Por otra parte el daño no se correspondía con tormenta eléctrica al comprobarse a través de informe oficial de AEMET que en las fechas indicadas no se produjo tormenta eléctrica, registrándose únicamente 6 rayos en toda la CCAA de Galicia lo cual indica que no existe concentración eléctrica en unamisma zona y descarta que se hayan producido cargas estáticas Tras el estudio de todo lo anterior y evaluados los daños físicos registrados en la placa Main del equipo el perito concluye que ninguna incidencia atmosféricahaya sido el origen del daño y que se trata de una avería propia en el TV LG, (modelo de plasma que tiene averías muy comunes tanto en la Main como en la placa T-COM) debida al transcurso del tiempo, uso y desgaste de la electrónica del equipo.Los daños por desgaste o avería propia no tienen cobertura en ninguna de las garantías de la póliza y en particular, la garantía de Daños Eléctricos requiere para su cobertura que dichos daños sean causados por la electricidad , por lo que la resolución del expediente, comunicada al asegurado,concluye que los daños en el televisor no tienen cobertura en el contrato .saludos, quedamos a su disposición al respecto.Antonio Manuel Trujillo UreñaDirector de PrestacionesGlorieta Cuatro Caminos 6-7 planta 6 oficina n 2. 28020 MadridMovil 609021825Tel. 91 1711473 -Fax. 91 770 11 75correo: atrujillo@asegrup.netTeléfonos Directos Departamento de Prestaciones 981-301206 91-5985986 ADVERTENCIA LEGAL Le informamos, como destinatario de este mensaje, que el correo electrónico y las comunicaciones por medio de Internet no permiten asegurar ni garantizar la confidencialidad de los mensajes transmitidos, así como tampoco su integridad o su correcta recepción, por lo que el emisor no asume responsabilidad alguna por tales circunstancias. Si no consintiese en la utilización del correo electrónico o de las comunicaciones vía Internet le rogamos nos lo comunique y ponga en nuestro conocimiento de manera inmediata. Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por la ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención o a través del teléfono ( 34) 981 175 296 y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley.
