Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19 de septiembre fui a la estación de autobuses de Valladolid a las 10:15 h. para coger el autobus a Zamora a las 10:45 h. Había mucha gente esperando en fila a la puerta del autobus. Empezó a subir la gente hasta que el autobús se llenó. Me acerqué al conductor para preguntar si iban a poner otro autobús, pues todavía quedaba mucha gente esperando, me dijo que no, que el siguiente salía a las 13:00 h, al resto de la gente que seguía esperando nadie les dijo nada, ni se les informó. El autobús se fue y allí seguían esperando. Le había pedido una hoja de reclamaciones, me dijo que no tenía, que eso tenía que reclamarlo a la consejería (o algo parecido) que era la responsable del transporte. Fui a las taquillas de la empresa y estaba todo cerrado. Nos tuvimos que ir a Zamora con mi coche. No es la primera vez que hay problemas en esta línea.
SOLICITO
busquen y pongan una solución a los problemas constantes que hay en esa línea habitualmente y que me abonen el importe de los gastos provocados por no haberme llevado a Zamora ese día. Además de tener un poco de consideración con los pasajeros y que alguien se encargue de informar y atender a los pasajeros que están intentando utilizar sus servicios.
Sin otro particular, atentamente.
