Hola, tengo suscrito un seguro de automóvil a todo riesgo con franquicia con la compañía GÉNESIS (Liberty Seguros). El pasado 10 de enero de 2020 recibí el impacto de una piedra en la luna delantera produciendo una grieta superior a 10 cms. Ese mismo día contacto con el Departamento de Siniestros de la compañía y me informan sobre las bondades de sus talleres concertados. Les comento que sólo quiero piezas originales en mi coche y por tanto les indico mi decisión de llevarlo a un concesionario oficial de la marca. Entre otras coberturas aseguradas, mi póliza incluye Libre elección de taller: Queda expresamente pactado que en caso de que el vehículo asegurado sufra daños y la reparación quede garantizada por alguna de las coberturas de la póliza, el asegurado dispone de la libertad de elegir el taller en el que quiere reparar el vehículo. La operadora me dice que si decido ejercer mi derecho de elegir taller, el vehículo habrá de ser peritado y además tendré que abonar la factura al concesionario y después reclamársela a la compañía. No aceptando el chantaje, le indico que la libre elección de taller se aplica sin ningún tipo de limitación o restricción, pero insisten en que debo hacerme cargo de la factura y después reclamar. Se niega en rotundo a informarme sobre el plazo aproximado del reintegro de la factura. Esta mañana he dejado el vehículo en el concesionario para la peritación y mañana por la tarde, en principio estará listo.
