A la atención del Departamento de Atención al Cliente o administración de INSTALACIONES AUTOCONSUMO EXTREMADURA S.L
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la instalación fotovoltaica realizada en mi domicilio.
El pasado 18 de mayo de 2026 acepté la propuesta comercial ofertada por su empresa, en la cual se especificaba de manera explícita la instalación de paneles solares marca Aiko de 610W. Sin embargo, tras la ejecución de los trabajos y tras reiteradas solicitudes para obtener la documentación técnica, he podido comprobar en la ficha entregada que los paneles finalmente instalados corresponden al modelo Jinko JKM610N-78HL4-BDV.
Modificar los componentes ofertados sin previo aviso ni consentimiento expreso constituye un incumplimiento de las condiciones contratadas.
Por otro lado, la instalación presenta deficiencias técnicas de ejecución. Por un lado, la inclinación dada a la estructura no es la óptima para maximizar el rendimiento de los módulos. Por otro, se ha omitido la instalación de optimizadores de potencia, elemento indispensable para mitigar el impacto de las sombras y evitar que la pérdida de rendimiento de un panel individual penalice la producción global de la cadena (string).
Por todo lo expuesto, SOLICITO:
La sustitución de los paneles instalados por el modelo Aiko de 610W pactado en la oferta original.
Corrección de las deficiencias técnicas expuestas.
El envío inmediato de la documentación contractual y legal a la que tengo derecho y que aún no me ha sido entregada:
- Certificado de Eficiencia Energética previo y posterior a la instalación.
- Memoria Técnica de la instalación.
- Factura detallada de los trabajos e instalación.
Les requiero para que den respuesta a este escrito y entreguen la documentación solicitada en un plazo máximo de 10 días hábiles. Transcurrido dicho plazo sin una solución satisfactoria, me reservo el derecho de iniciar las acciones legales y administrativas oportunas ante Consumo, Industria, el ayuntamiento y los organismos competentes para la defensa de mis derechos.
Atentamente,
Alberto Jesús Sánchez Núñez
Fecha: 26 de septiembre de 2026
DNI: 08878306F
Teléfono: 635171609
Dirección de la instalación: Calle Magnolia 57, Badajoz, 06010
