*Datos de contacto:*
Email de la cuenta afectada: pballen13@gmail.com
Web reclamada: http://fileworld.co
*Exposición de los hechos:*
El día 13/10/2026 utilicé la web Fileworld para unir dos documentos PDF. En el proceso de pago se me indicó que el coste era de 0,60 euros. En ningún momento se informó de forma clara y destacada antes de pagar que dicho importe correspondía a una prueba de 48 horas que implicaba automáticamente una suscripción de 39,95 euros cada 4 semanas.
El día 15/10/2026, apenas dos días después de la prueba, se me realizó un cargo de 39,95 euros en concepto de suscripción. No di mi consentimiento informado para una suscripción recurrente.
El mismo día 15/10/2026 procedí a cancelar la suscripción desde mi área de cliente. Dispongo de capturas de pantalla donde se muestra "Tu suscripción ha sido cancelada" y "Renovación automática deshabilitada", así como del historial de facturas donde consta el cargo de 0,60€ el día 13/10/2026 y el de 39,95€ el día 15/10/2026.
He solicitado el reembolso a la empresa y no he obtenido la devolución del importe.
*Lo que solicito:*
1. El reembolso íntegro de los 39,95 euros cobrados el día 15/10/2026.
2. La confirmación definitiva de que la suscripción está cancelada y que no se realizarán más cargos futuros.
3. Que se revise esta práctica comercial por falta de transparencia en la información sobre cargos recurrentes.
Esta reclamación se presenta dentro del plazo de 14 días de derecho de desistimiento para compras a distancia, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.
Fecha: 15 de octubre de 2026
Email de contacto para la resolución: pballen13@gmail.com
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