Buenas tardes, el técnico es el que decide centrar por su cuenta el aparato con la ventana sabiendo en todo momento que el armario colocado a la derecha se colocaba finalmente a la izquierda. De hecho también hace fotos con el armario colocado en su ubicación final cuando comprueba que no se puede abrir la puerta del armario, y no están adjuntas. Él mismo, en nuestra casa reconoce el error, y nos dice que va a venir en 48/72h para solucionarlo, se le agradece y se le da propina y la acepta. Si sabemos que llega a pasar esto, ese día el técnico no se va hasta que queda correctamente colocado.
En ningún momento obedece ninguna orden, por que no se le dan, nos dejamos recomendar, pues él es el profesional. Nos recomienda pagar las bombas que drenan el agua para poder pasar la canaleta por lo alto de la habitación y que no repercutiese en la colocación del armario. (Es precisamente por la ubicación del armario por lo que se hace el desembolso de las bombas, y él es conocedor absoluto de como va a quedar la situación del mismo.) El error viene porque mide la profundidad del armario, pero no cae en la cuenta de la apertura de la puerta.
Por otro lado el documento que adjuntan diciendo que es el parte firmado de conformidad no esta por ningún lado, adjuntan un documento que es en el que se firma la conformidad del PRESUPUESTO lo pone claramente, en la firma, que el técnico nos entrega según calcula el presupuesto del extra de la instalación antes de comenzar con la misma.
De hecho, nos pasa el presupuesto, nos hace firmarlo, se va de casa a coger el material, y no vuelve a subir al domicilio hasta que no le consta pagado el importe y firmado este documento, documento del que desconocemos el motivo pero no nos habéis enviado copia en ningún momento.
La única fecha que pone en ese documento es la de la entrega del pedido el día 21 de mayo.
En este documento no consta ni la fecha ni la hora a la que se firma del día de la instalación
Hemos pagado casi 2000 euros por la instalación de los aires acondicionados. El error ha sido de vuestro técnico, nosotros nos somos profesionales ni tenemos nada que ver con este sector, somos el cliente final, hemos pagado por unos servicios y entendemos que los mismos se han de prestar de manera adecuada y sin generar perjuicios como los que se nos esta provocando. Por lo tanto no nos corresponde abonar ni un solo euro más por el desplazamiento del split mal colocado.
Por otro lado cuando se hace el presupuesto el Técnico nos indica que se van a colocar 6 metros de canaleta. Al no tener desglosado los importes en la factura resulta raro que el desglose que se nos da ahora contengan 6 metros de cobre, 6 metros de cable y 8 metros de desagüe, ya que cuando ya se había pagado el Técnico nos propone meter todos los tubos en una misma canaleta para así no tener que poner una sobre la otra. Es evidente que este desglose que ahora nos dais se ha efectuado a posteriori y de manera que las cifras os cuadren
Por último tenemos las conversaciones por whatsap (escrito y audio) con el técnico de las que se desprende desde el primer día que la intención del mismo es venir a solucionar el problema en cuanto LG le agende la visita, hasta que el pasado lunes 29 de junio cuando tras escribirle nos llamó y, en resumen, nos dijo que LG no se hacía responsable y que era todo nuestra culpa.
Por lo anterior, solicitamos que a la mayor brevedad se proceda por esta empresa a subsanar el error cometido por su técnico y se modifique la ubicación del split para volver a disponer de un armario útil.
