Estimados/as señores/as:
El pasado 31 de agosto adquirí un ordenador en la sección de Tecnología de El Corte Inglés, ubicada en la calle Princesa de Madrid. Al finalizar la compra, el dependiente me indicó que debía dirigirme a la aseguradora de El Corte Inglés, ya que la adquisición del dispositivo incluía una oferta promocional: un seguro gratuito durante tres meses, el cual debía ser cancelado antes de finalizar dicho periodo si no me interesaba continuar con él.
Me atendió una señorita que me explicó que podía contratar el seguro como si se tratara de una tableta o de un ordenador. Sin embargo, en ningún momento mencionó que alguno de los seguros ofrecidos no correspondía a la promoción. Cabe destacar que yo no solicité el seguro por iniciativa propia, sino que seguí las indicaciones del personal del establecimiento.
Este mes he comprobado que se me ha cargado en la tarjeta un importe de 35,66 euros, correspondiente al primer trimestre del seguro.
Al acudir a la aseguradora para reclamar, se me informó que el seguro contratado no era el incluido en la promoción, sino uno con un suplemento por cobertura de robo, lo que justificaría el importe cobrado.
Considero esta situación un engaño manifiesto, ya que nunca solicité dicho seguro ni se me informó de que se trataba de una modalidad distinta a la promocionada. Además, se procedió a su contratación sin mi consentimiento explícito.
He solicitado la anulación del cargo, pero ha sido rechazada. Por ello, deseo dejar constancia de esta práctica abusiva, que considero reiterada y perjudicial para los consumidores.
Solicito la devolución inmediata del importe cargado en mi tarjeta y que se tomen medidas para evitar que esta práctica engañosa continúe afectando a otros clientes.
Atentamente,
Paz Fernández Poza
