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Consulta
n°
10082761
Hola
Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación
José Miguel B. (Norauto Spain)
19 oct 2026, 15:00 CEST
Reclamante: NICOLAS TRIGUERO
Referencia:
Caso: 15847949
Estimado Nicolas,
Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes.
En relación con su reclamación, ciertamente usted acudió a nuestro centro Norauto Cordovilla en fecha 25 de septiembre de 2026 al objeto de sustituir la batería de su vehículo.
Por medio del presente le informamos de que para la realización del cambio de batería efectuado en nuestro centro no es necesario retirar dicha tapa, por lo que no disponemos de la misma en nuestras instalaciones.
Desde Norauto no podemos sino reiterar nuestras más sinceras disculpas por las molestias que este incidente le haya podido ocasionar. No obstante, como gesto comercial y sin que ello suponga un reconocimiento de responsabilidad, le ofrecemos el abono del importe de la compra de una nueva tapa del líquido limpiaparabrisas. Para ello, puede acudir a nuestro centro Norauto Cordovilla con la factura de compra de la pieza y preguntar por Iñaki, director del centro.
Sin otro particular, esperamos que el cliente siga manteniendo su confianza en Norauto.
--
José Miguel B.
Servicio Atención al Cliente
www.norauto.es
José Miguel B. (Norauto Spain)
15 oct 2026, 16:48 CEST
Buenos días ,
Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente.
Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado.
En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma.
Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible.
Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole.
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José Miguel B.
Servicio Atención al Cliente
www.norauto.es
Reclamar
15 oct 2026, 9:45 CEST
