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Corte de suministro y no restablecimiento

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio por impago

Tu reclamación

M. B.

A: Fusiona

22/04/2025

Hola, me cortaron el servicio de agua caliente porque se devolvió el recibo al no tener en ese momento liquidez, un sólo recibo que se ha intentando pagar días más tarde, ya por eso cortaron el servicio de agua caliente de inmediato, llamamos y nos dicen que restablecerlo son 250 euros y si no, no hay agua caliente, a parte de ser una auténtica e s t a f a y ser ilegal corte del suministro por un sólo recibo devuelto, hemos pagado el pasado Jueves 17 de Abril, como era día festivo de Jueves Santo nos dicen que no nos pueden dar el suministro hasta el Lunes siguiente día 21 de Abril porque se tiene que acercar un técnico, de repente no lo pueden dar en remoto, desde entonces sigo sin agua caliente, ni ha venido técnico a dar el servicio ni nada de nada, he vuelto a llamar y sorpresa "el servicio se lo daremos si el técnico tiene un hueco y puede ir a restablecerlo", ya les he dicho que si no está hoy restablecido, voy a poner una denuncia...que impotencia se siente cuando te toman el pelo, se ríen de ti, te sacan el dinero y no tienes armas para poder defendere, eso sí si fuera un ocupa en una casa que no es mía, seguro que no hay ningún corte de absolutamente nada...Si hoy no me dan el servicio, a una comisaria a denunciar.

Mensajes (3)

Fusiona

A: M. B.

23/04/2025

Buenos días: Debe haber algún tipo de error, este señor, ni por nombre y apellidos, ni por DNI, aparece en nuestra base de datos, ni como cliente actual, ni como cliente dado de baja, tampoco el rescimiento del servicio por impago tiene un coste en nuestra empresa de 250,00 €, si no de 72,60 €, por lo que creemos que debe haber confundido al proveedor de suministro. Muchas gracias y un saludo. Este mensaje es privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido. Si usted ha recibido este mensaje por error, le rogamos que comunique ese hecho al remitente, borre de su sistema inmediatamente el mensaje y todas las copias del mismo, incluyendo los documentos adjuntos que pudiera contener. P Antes de imprimir este e-mail piense bien si es necesario hacerlo: El medio ambiente es cosa de todos De: Info mantenimientos@fusiona.es Enviado el: miércoles, 23 de abril de 2025 13:09 Para: Sandra Hernanz shernanz@fusiona.es CC: Mayra Araujo Huamani maraujo@fusiona.es Asunto: RV: Corte de suministro y no rescimiento De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 22 de abril de 2025 14:46 Para: Info mantenimientos@fusiona.es Asunto: Corte de suministro y no rescimiento ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. B.

A: Fusiona

23/04/2025

Soy la persona que paga las facturas de Clotilde Moiche Makoso, no hay ningún error y nos habéis obligado a pagar 250 euros de restablecimiento del servicio que vamos a denunciar, de eso no tengáis ninguna duda.

Fusiona

A: M. B.

25/04/2025

Buenos días: Independientemente de la relación que tenga usted con nuestro cliente, la cual nosotros, obviamente desconocemos, debido a la Ley de Protección de Datos, no podemos facilitarle ninguna información, sin una autorización escrita del citado cliente. Además, le copio lo que indica su propio mensaje. En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. No obstante, si puedo darle la información de nuestra compañía y le vuelvo a indicar, que el coste del reenganche es de 72,60 €, en ningún caso 250,00 €. Muchas gracias y un saludo. Este mensaje es privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido. Si usted ha recibido este mensaje por error, le rogamos que comunique ese hecho al remitente, borre de su sistema inmediatamente el mensaje y todas las copias del mismo, incluyendo los documentos adjuntos que pudiera contener. P Antes de imprimir este e-mail piense bien si es necesario hacerlo: El medio ambiente es cosa de todos De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 23 de abril de 2025 14:30 Para: Info mantenimientos@fusiona.es Asunto: Nuevo mensaje de MIGUEL ANGEL B ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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