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COMPENSACIÓN Y REEMBOLSO DE GASTOS

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación del vuelo

Tu reclamación

M. G.

A: SATA AZORES AIRLINES

07/04/2025

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje para dos personas en avión desde el aeropuerto de Cristiano Ronaldo Funchal Madeira al de PDL Joao Paulo II Airport, que tenía su salida a las 5:35 horas del día 20 de julio de 2024 por lo que la llegada normal a San Miguel debería haber tenido lugar a las 6:40 horas del día 20 de julio, con un coste de 197,80 €. Nº de pasajeros: 2 Llegado el día y hora de salida del vuelo, tras producirse innumerables aplazamientos de salida del vuelo, desde las 5:35 a.m. a las 18:00 p.m, no es hasta esta hora cuando finalmente se publica la cancelación del vuelo. Se establece un nuevo horario para el 21 de julio con salida a las 6:00 a.m., el cual sufre un nuevo retraso y fija la nueva hora de salida a las 7:00 a.m. La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños, gastos en el aeropuerto y alojamiento contratado en la ciudad de destino no disfrutado, ascendiendo a la cantidad de 110 euros. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 610 €, 500€ en razón del retraso superior a 10 horas antes de la publicación de la cancelación del vuelo. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (3)

SATA AZORES AIRLINES

A: M. G.

09/04/2025

** Responda acima desta linha Reply above this line ** Estimado passageiro, A SATA agradece o seu contato. Informamos que pedidos de indemnização decorrentes de irregularidades de voo deverão ser submetidos através do preenchimento do formulário disponível no link que se segue. s:www.azoresairlines.ptt-pt/apoio/contacte-nos/reclamacao?vid=E55XM36YTXEIGS9RVOGL Após submissão do formulário, ser-lhe-á enviada uma confirmação via email. Deverá aguardar uma resposta posterior da nossa equipa de Apoio ao Cliente, que o notificará aquando de qualquer atualização no processo. Ao dispor. Com os melhores cumprimentos/Best regards Ofélia M. SATA Azores Airlines Morada Address: Av. Infante D. Henrique, 55 9504-528 Ponta Delgada S. Miguel - Açores - Portugal Telefone Phone: +351 296 209 720 Fax: +351 296 288 631 Chamada para rede fixa nacional portuguesa. O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador. E-mail: info@sata.pt Website:www.azoresairlines.pt AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem e quaisquer ficheiros anexos a ela contêm informação confidencial e destinam-se a uso exclusivo a quem nela conste como destinatário. Podendo conter informação privilegiada, confidencial ou qualquer outro conteúdo protegido e impedido de ser revelado sob a lei aplicável. Caso não seja o destinatário desta mensagem, fica notificado de que qualquer utilização, distribuição, reencaminhamento ou outra forma de revelação a outrem, impressão ou cópia desta mensagem é expressamente proibida.CONFIDENTIALITY NOTICE This e-mail, as well as any attachments, is intended only for the use of the individual or entity shown above as addressees. It may contain information which is privileged, confidential or otherwise protected from disclosure under applicable laws. If the reader of this transmission is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, printing, distribution, copying, disclosure or the taking of any action in reliance on the contents of this information is strictly prohibited. --------------------------------------------------------------------- Ofélia M. Estimado passageiro, A SATA agradece o seu contato. Informamos que pedidos de indemnização decorrentes de irregularidades de voo deverão ser submetidos através do preenchimento do formulário disponível no link que se segue. s:www.azoresairlines.ptt-pt/apoio/contacte-nos/reclamacao?vid=E55XM36YTXEIGS9RVOGL Após submissão do formulário, ser-lhe-á enviada uma confirmação via email. Deverá aguardar uma resposta posterior da nossa equipa de Apoio ao Cliente, que o notificará aquando de qualquer atualização no processo. Ao dispor. 09 Apr,10:32 You Aviso de Segurança: Tenha cautela caso desconheça o remetente. Não clique em hiperligações ou abra anexos precipitadamente. Em casos de suspeita de email fraudulento, reporte para o Help Desk. ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ 07 Apr,00:15 ID-J32IN6R2XL

M. G.

A: SATA AZORES AIRLINES

09/04/2025

La reclamación fue presentada siguiendo sus indicaciones, tanto a través del link facilitado como por correo electrónico, y a día de hoy aún no he recibido información alguna.

M. G.

A: SATA AZORES AIRLINES

09/04/2025

Adjunto la sucesión de correos recibidos, verificando su correcta presentación.

Asistencia solicitada 14 mayo 2025

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