Cobro por Encuestas

LLevo años realizando encuestas para esta empresa. Dado que no te pagan hasta que acumulas 20 € puede pasar mas de un año hasta que te tienen que pagar.Yo alcance los 20 € el 25 de enero de 2016 y solicité el pago que deben realizarlo en mi cuenta de paypal. Según pone en la web el pago se realiza en un par de semanas. Como no se realiza les he reclamado por mail un par de veces y no se dignan ni a contestar.