Contraté una prueba/servicio de Fileworld por un importe de 0,60 €. En ningún momento tuve la intención de contratar una suscripción mensual de 39,95 €, ni entendí que el pago de 0,60 € implicara la contratación de una suscripción recurrente.
Posteriormente, Fileworld comenzó a realizar cargos recurrentes de 39,95 € en mi tarjeta. No fui consciente de estos cargos durante los primeros meses. Me di cuenta de ellos al cuarto mes gracias a un correo electrónico que recibí en mi cuenta de Gmail relacionado con uno de estos cargos. Si no hubiera recibido ese correo, probablemente no habría detectado los cargos en ese momento.
Al descubrirlo, contacté con el servicio de atención al cliente de Fileworld y solicité el reembolso. Sin embargo, Fileworld rechazó mi solicitud.
Considero que la información sobre la suscripción y los posteriores cargos recurrentes no fue presentada de forma suficientemente clara y transparente durante el proceso de contratación.
Además, he encontrado numerosas reclamaciones de otros consumidores que describen experiencias similares relacionadas con la prueba de 0,60 € y posteriores cargos de 39,95 €, por lo que considero que mi caso no parece ser aislado.
Solicito el reembolso de los importes cobrados y que se revise la forma en la que Fileworld informa a los consumidores sobre las condiciones de suscripción y los cargos recurrentes asociados a este tipo de prueba.
Adjunto los cargos con Fileworld.
