Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque se ha realizado un cargo de 39,90 € en relación con una supuesta suscripción que no he contratado de forma consciente ni he autorizado.
Previamente, únicamente realicé un pago de 0,10 € relacionado con una reserva de taxi. La reserva fue posteriormente cancelada y el servicio de taxi nunca llegó a utilizarse.
La confirmación del pedido que recibí únicamente refleja el importe de 0,10 € y no indica de forma clara que dicho pago implique la contratación de una suscripción mensual. Tampoco recibí ningún correo electrónico ni ninguna otra notificación informándome de que se hubiera activado una suscripción, de las condiciones de dicha suscripción, de su precio mensual de 39,90 € ni de que se fuera a realizar posteriormente dicho cargo.
En ningún momento recibí una comunicación previa que me informara de la próxima renovación o del cobro de 39,90 €. El primer conocimiento que tuve de dicho importe fue al comprobar el cargo en mi cuenta.
He reclamado directamente a la empresa solicitando la devolución del importe y que acrediten de qué manera se habría producido mi consentimiento expreso para contratar una suscripción recurrente. Asimismo, he solicitado que se cancele cualquier suscripción asociada a la contratación inicial.
Considero que la contratación de una suscripción recurrente y el posterior cobro de 39,90 € no fueron suficientemente informados ni autorizados por mi parte.
SOLICITO la devolución íntegra de los 39,90 € cobrados, la cancelación definitiva de cualquier suscripción que pudiera haberse asociado a mi contratación inicial y que se me facilite, en su caso, la prueba de que fui informado de forma clara y previa de la existencia de dicha suscripción, de su precio y de su carácter recurrente, así como de la aceptación expresa de dichas condiciones.
Sin otro particular, atentamente.
