CIERRE SIN PREAVISO DE LA CLINICA

La clinica situada en la calle Diego de León ha cerrado de manera repentina, permanente y sin previo aviso a los clientes que teníamos contratados servicios con ellos.No es posible contactar con la compañía a través de ningún medio y la clínica se mantiene cerrada.Tenía contratadas cinco sesiones de un tratamiento, de las cuales solo he podido recibir dos, lo cual hace que el tratamiento no haya tenido ninguna clase de resultado. Exijo la devolución integra del importe abonado.

Muy Sres. Míos,Por medio del presente acusamos recibo de la reclamación que nos efectúan en nombre de la Sra. Martínez y a la vista del contenido de la misma, debemos efectuarles las siguientes consideraciones:1.- Lamenmente, como consecuencia de la imposibilidad de que Dermalia continuase con el ejercicio de su actividad, el cierre de las clínicas de esta sociedad fue comunicado a todos sus clientes.2.- Previo a su cierre, y a fin de no causar ningún tipo de quebranto a los clientes, el equipo directivo de Dermalia efectuó ímprobos esfuerzos para conseguir que centros de su más absoluta confianza pudiesen atender a los clientes de Dermalia con tratamientos pendientes para la finalización de los mismos con la profesionalidad y calidad que merecen.3. Como consecuencia de esta gestión, las reconocidas clínicas BeClinic van a atender a todos los clientes de Dermalia con tratamientos pendientes hasta la finalización de los mismos sin ningún tipo de coste adicional.4.- Por ello, la Sra. Martinez, previa cita, puede acudir a nuestra clínica BeClinic, calle Galileo n° 93 de Madrid, donde recibirá el tratamiento contratado hasta su finalización.Consecuentemente, no existe incumplimiento de clase alguna por parte de Dermalia, y ningún tipo de perjuicio se le ha ocasionado, ni se le va a ocasionar a su socia por el desgraciado cierre de Dermalia, toda vez que el tratamiento contratado por la Sra. Martínez puede ser recibido por la misma, salvo que renuncie voluntariamente a su continuación.Atentamente. El 2 ene 2018, a las 15:59, escribió:

Buenos días, Permítanme que haga ciertas consideraciones a sus consideraciones.1.- Yo como clienta no he recibido ni una sola notificación de aviso de cierre por parte de la compañía a través de ningún canal. Me enteré del cierre porque llamé para pedir cita y no hubo respuesta y al pasar por la puerta me encontré con el establecimiento cerrado. 2.- El tratamiento que estaba realizando es de depilacion láser y, hasta donde veo en la web de la clinica mencionada, este servicio no lo prestan en dicha clínica. ¿Que solución existe entonces?3.- ¿Qué confianza se supone que debemos tener en una segunda clínica recomendada por una compañía que ha dejado tirados a sus clientes sin previo aviso?Saludos,

Estimada BlancaSi usted sabe que se puede remitir a BeClinic a realizarse el tratamiento pendiente es porque ha recibido la notificación que se envió desde dermalia como el resto de clientes de esa clinicaPor otra parte, si en esa notificación se dice que se le atenderá en BeClinic es porque se puede realizar ese tratamiento en dicha clínica. Parece que ni siquiera se ha puesto en contacto con nosotros porque de haberlo hecho ya la habríamos citado para comenzar con las sesiones pendientes previa presentación de su contrato con Dermalia para confirmar que efectivamente es usted uno de los clientes que ha sufrido su cierreSobre la confianza, tenga usted la que considere, nosotros solo damos un servicio SIN COSTE ADICIONAL a unos pacientes que NO son nuestros y que NO es nuestra responsabilidad lo que sucedió. Más Allá de eso usted es libre de hacer lo que crea mejor, pero no contra BeClinic que no tiene ninguna responsabilidad más allá de ayudar a los clientes a completar sus tratamientosUn saludo señora El 3 ene 2018, a las 9:50, escribió: Blanca M

Me enteré de la alternativa de BeClinic por las numerosas quejas que he leído en internet, ni mucho menos porque yo haya recibido notificación como clienta de Dermalia. Deberían asegurarse de estas cosas antes de afirmarlo con tanta libertad.Por lo tanto, no puedo afirmar que en esa notificacion se me garantiza mi tratamiento, ya que esa notificación, en mi caso, no ha existido nunca.En cuanto a la queja, debo estar equivocada, pero creo que la estoy haciendo hacia Dermalia y no hacia BeClinic, clinica con la que no tengo ninguna relacion ni por lo tanto queja. La falta de confianza es conforme a la poca seriedad de este proceso con los clientes. Hasta donde yo lo leo, mi queja es hacia DERMALIA S.L y no hacia BeClinic.Dicho esto, tras consultarlo por telefono con BeClinic, reconfirmo que no disponen del tratamiento que yo me estaba haciendo de Depilación Láser con el método ALEJANDRITA, que es el que yo tenia contratado por el tipo de piel que tengo.¿Que solucion debo esperar ante esta situación?Gracias,