¿Estás satisfecho con la aseguradora?
Encuesta de satisfacción
No se trataba de conocer cuál es la mejor póliza sobre el papel, sino de saber si ante un siniestro, las compañías actúan como es de esperar, qué pasa en el momento de renovar, cómo ajustan las primas... para ello, nada como tener de primera mano la opinión de los usuarios.
Seguros de coche
Este es el seguro más popular, algo lógico, pues es imprescindible. Según los datos de la encuesta de OCU:
En los últimos 5 años, el 91% de los encuestados ha tenido un seguro de autos, la mitad son seguros a terceros.
- Mutua Madrileña, Mapfre, Línea Directa y Allianz son las compañías con más clientes entre los encuestados.
- 6 de cada 10 ha tenido un siniestro en los últimos años.
- Un 21% ha tenido discrepancias con la aseguradora, relacionadas con la reparación o la indemnización tras un siniestro.
- Un tercio de los encuestados está decidido a cambiar de compañía.
Regal es la compañía con usuarios más satisfechos en seguros a todo riesgo, mientras que entre los que tienen un seguro a terceros, destaca sobre el resto Atlantis, que es además la Compra Maestra de nuestro último estudio
Las compañías mejor valoradas en seguros de auto son:
| A todo riesgo |
A terceros |
||
| Aseguradora | Satisfacción global | Aseguradora | Satisfacción global |
| Regal | 77 | Atlantis | 78 |
| Ama | 73 | Génesis | 69 |
| Verti | 72 | Mutua Madrileña | 68 |
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Seguros de hogar
También son mayoría quienes tienen contratada una póliza de hogar:
- Un 79% de los encuestados tiene o ha tenido un seguro de hogar en los últimos 5 años.
- El 68% ha declarado algún siniestro en ese mismo periodo de tiempo.
- Solo el 17% ha tenido discrepancias por la indemnización.
- Casi la mitad de los encuestados está decidido a seguir con su compañía (aunque en muchos casos es la impuesta por el banco).
Las compañías mejor valoradas en seguros de hogar son:
| Aseguradora | Satisfacción global |
| MGS Seguros | 69 |
| Reale | 67 |
| Atlantis | 67 |
| Lagun Aro | 67 |
| Génesis | 67 |
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Seguros de salud
Las pólizas de salud son menos comunes entre nuestros encuestados: 
- El 34% de los socios tiene o ha tenido en los últimos 5 años un seguro de salud.
- Solo 2 de cada 3 se encargaban de pagar la póliza: para el tercio restante, este seguro fue contratado por su empresa.
- En conjunto los usuarios están satisfechos con este tipo de seguros.
- 9 de cada 10 usuarios utilizaron su seguro de salud en los últimos años, y valoraron sobre todo la calidad de la atención médica.
Las compañías de seguros de salud con más usuarios satisfechos son:
| Aseguradoras | Satisfacción global |
| Cigna | 75 |
| Axa | 72 |
| IMQ | 71 |
| Mapfre | 71 |