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¿Te afecta la quiebra de Primera Air? Qué hacer

03 octubre 2018
Quiebra de la compañía Primera Air

03 octubre 2018

Quiebra la aerolínea islandesa de bajo coste Primera Air. Si ya tenías un billete comprado para volar con esta compañía te decimos cuáles son tus derechos y cómo debes actuar para para reclamar y recuperar tu dinero.

Añadimos a la lista de compañías aéreas en quiebra la islandesa Primera Air. La empresa ha comunicado que deja de operar tras declararse en quiebra. Si ya tenías un billete comprado o habías contratado un viaje, te decimos a qué tienes derecho.

  • Si has pagado el vuelo con tarjeta, la opción más factible y segura para recuperar el dinero pagado por el billete sería a través del emisor de la tarjeta con la que se pagó el servicio: es a esta entidad a la que debes solicitar la devolución del cargo.
  • Si viajas con una agencia:
  • Si tenías un viaje combinado: La agencia contratada es quien deberá hacerse cargo de la devolución, por lo tanto, será la agencia la que debe responder. Asegúrate de que adopten soluciones para continuar el viaje organizado, sin suplemento de precio alguno para ti y si es el caso, abonan la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si las soluciones que propone el organizador fueran inviables, o el consumidor las rechaza por unos motivos razonables, la agencia deberá facilitar al viajero, sin ningún coste para él, un transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de origen.
  • Si el viaje no ha comenzado y ya se ha pagado parte o la totalidad del precio, como no se ha prestado el servicio se puede resolver el contrato sin penalización. En este caso te devolverían el dinero. La agencia también podría proponer una modificación (especificando las variaciones y como afecta al precio) y es el viajero quien decide si le conviene o no, en el plazo de tres días. Si no te interesa, o no contestas, se entiende que optas por la resolución del contrato, y en ese caso tienes derecho al reembolso de todas las cantidades pagadas, o a realizar un viaje combinado de calidad equivalente o superior siempre que el organizador o detallista pueda proponérselo.
  • ¿Fuerza mayor? No hay indemnización. Lamentablemente, con independencia del plazo con que te hayan avisado de la cancelación, en este caso los usuarios no tienen derecho a una indemnización adicional, pues la cancelación se debe a circunstancias de fuerza mayor.

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