TotalEnergies: Subida sin preaviso de gas de más del 100%
Buenas, quisiera compartir mi caso justo antes de empezar a reclamar por si recientemente alguien ha sufrido una experiencia similar y tiene algún consejo sobre como afrontar la situación.
Tengo el gas contratado en mercado libre con TotalEnergies y en mi última factura, coincidiendo con la actualización trimestral, han aplicado una subida, sin avisar, del precio del kWh de más del 100%. Pasando de 0,10 € a 0,23 €, una auténtica pasada. La única notificación a efectos de cambio que tengo con esta gente es de marzo, donde avisan que las actualizaciones trimestrales y las variaciones del €/kWh pasarían a regirse por los indicadores del ibérico y de que el precio en ese momento quedaría en 0,10 €. Posterior a eso nada de nada, y tengo entendido, no sé si estoy en lo correcto en este caso, que tienen que avisar con atelación para darte la oportunidad de desistir del contrato y cambiar de compañía (obviamente después de esto me voy a ir al TUR de cabeza).
¿Alguien ha tenido alguna experiencia similar recientemente con esta u otra compañía?
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Hola. Me encuentro exactamente en la misma situación que tú. Obviamente voy a proceder a reclamar la factura.
Buenas tardes, sí. A mi me han hecho lo mismo, de pagar 0,09 a cambiarme las condiciones a a casi 0,17 sin avisarme. Me entero el 17 de enero del 2023, de que me ha duplicado el precio de consumo y que me aplican ese precio desde el 23 de noviembre. Obviamente he reclamado, porque se ha incumplido tanto la normativa como el contrato firmado con ellos. Deben avisar al consumidor con un mes de antelación, para poder tener el tiempo suficiente y tomar una decisión, ya sea irse a otra compañía del mercado libre o cambiarse al TUR. Me he cambiado al mercado regulado el mismo día que me enteré, el 17 de enero, lo mismo que habría hecho si alguien me hubiera notificado de un cambio de condiciones el 23 de noviembre del 2022. Estoy con sendas reclamaciones interpuesta contra Totalenergies, solicitando la nulidad de la factura. Lo más sorprendente además y para el colmo, es que me cambie a BAser y 3 días más tarde me llega la facturación del consumo de mediados de diciembre hasta el 19 de enero, y yo tan contenta porque me lo han facturado al 0,067, pero para mi sorpresa la facturación de Totalenergies llega por el mismo consumo ya pagado a BAser y al precio de 0,16. Obvio que no voy a pagar por lo mismo dos veces y por tanto he puesto una nueva reclamación. Y voy a seguir poniendo hasta tener una solución adecuada. En conclusión, te animo a que ejerzas tus derechos como consumidor. No tenemos porque pagar por algo que no hemos firmado ni contratado, y menos por algo de lo que no nos han avisado. Saludos, Silvia
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