Reclamo factura compañía gas
Buenos días,
En Septiembre del año pasado mi compañía de gas me llamó para aconsejarme que me cambiara del mercado regulado al mercado libre, y para ello debía hacer un nuevo contrato con diferente empresa pero del mismo grupo. Las razones, según la comercial, es que así ahorraría en la factura al beneficiarme de sus descuentos, y que así ellos afianzaban clientes. En Enero de este año he recibido la primera factura de consumos, donde descubro que el kW me cuesta casi el triple que con el mercado regulado.
¿Tengo derecho a reclamar el importe? Asumo que mi responsabilidad era comprobar la tarifa del contrato, sin embargo hice el cambio motivado porque ellos, sabedores de que iba a pagar mucho más, contactaron conmigo expresamente para recomendarme el cambio porque así ahorraría.
Por cierto, la empresa es Naturgy.
Un saludo.
Muy Buenas. En primer lugar me gustaria que alguien me diga como se pueden ver las respuestas.
La empresa Naturgy me ha subido la factura del gas el doble y me he enterado que es mas económica la TUR. Pregunto es mas económica la TUR que el mercado libre? alguien lo sabe con seguridad. Cierto que el tema Gas esta políticamente por las nubes, vamos a peor, es decir a pagar mucho mas que ahora? Este año vamos librando, para el próximo invierno ya veremos y ojala me equivoque. Al comienzo en mi casa, fue con bombonas grandes de propano, luego nos metieron por los ojos el cambio a gas natural (sin ser productores) y asi nos luce. Espero que con los paneles solares no ocurra lo mismo, ya que también nos los están metiendo hasta en la sopa. Gracias
Formalmente quien te llamó es otra compañía diferente. Al final lo que te dicen en una llamada de teléfono puede tener valor contractual (si por ejmplo que te hubieran dado un precio verbal que no han cumplido) pero te va a costar mucho sacar adelante esa reclamación. Lo primero que debes hacer si no lo has hecho ya es volver al mercado regulado de gas