Clientes de Holaluz, ¿qué puede pasar ahora?

El Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico ha iniciado un procedimiento para extinguir la habilitación de Holaluz-Clidom como comercializadora de electricidad y para preparar el posible traspaso de sus clientes a comercializadoras de referencia.

El inicio del procedimiento se publicó en el BOE el 18 de julio de 2026. A partir de ahí, Holaluz dispone de diez días hábiles desde el día siguiente a la publicación para presentar alegaciones. El anuncio oficial no explica cuál es el incumplimiento concreto. Según las informaciones publicadas, el expediente estaría relacionado con el impago de peajes y cargos a varias empresas distribuidoras, pero hay que ser prudentes hasta que no se conozca el acuerdo completo del Ministerio. El hecho cierto es que la compañía todavía no ha sido inhabilitada y el procedimiento podría terminar con la extinción de su habilitación o archivarse si se corrige o desvirtúa el incumplimiento.

• Los consumidores que solo tienen contratado el suministro eléctrico o de gas pueden estar tranquilos: nunca se producirá un corte del suministro por la posible inhabilitación de la comercializadora.
• Quienes tengan derecho al PVPC pueden permanecer temporalmente en esa tarifa mientras comparan otras opciones. En cambio, los hogares con más de 10 kW y los consumidores empresariales sin derecho al PVPC deben buscar una alternativa con mayor rapidez para evitar el recargo de la tarifa de último recurso.
• Los clientes con placas solares también serán traspasados, pero les interesará buscar otras alternativas al PVPC que ofrezcan batería virtual para mejorar el tratamiento de sus excedentes. Además les interesará verificar con distribuidora si su instalación comparte los excedentes con otros suministros, para si no es así solicitar que su coeficiente vuelva a ser del 100%.
• Quienes tengan financiación, mantenimiento, garantías u otros servicios relacionados con la instalación deben revisar cada contrato por separado: el cambio de comercializadora no implica que esas obligaciones desaparezcan.

OCU seguirá de cerca la evolución del procedimiento y actualizará esta información cuando el Ministerio adopte una resolución definitiva.

Preguntas de los clientes de Holaluz

¿Holaluz ya ha dejado de ser comercializadora?

No. Lo que se ha iniciado es un procedimiento administrativo que aún debe resolverse. Hasta que no haya una decisión definitiva y se determine cómo y cuándo se produciría el traspaso, los contratos continúan con Holaluz.

¿Pueden cortar la luz a sus clientes?

La posible inhabilitación de una comercializadora no supone que los consumidores se queden sin electricidad. La normativa prevé expresamente el traspaso de los clientes a una comercializadora de referencia para asegurar la continuidad del suministro. La distribuidora seguirá siendo la misma y tampoco será necesario cambiar el contador ni realizar ninguna actuación técnica en la vivienda.

Otra cuestión distinta sería un eventual corte por impago de las facturas del propio consumidor, que está sujeto a sus propios requisitos y plazos.

¿Cuándo pueden cambiarse los clientes de compañía?

Los clientes pueden contratar en cualquier momento con otra comercializadora, sin necesidad de esperar a que termine el procedimiento. No obstante, tampoco es imprescindible precipitarse, ya que la tarifa PVPC a la que ser remitidos es una alternativa muy razonable, es aconsejable comparar primero las condiciones, especialmente el precio de la energía, el término de potencia, la duración del contrato, las revisiones previstas y los posibles servicios adicionales.

¿Puedo elegir cualquier compañía?

Si finalmente se acuerda el traspaso:

Los consumidores dispondrán de un plazo de ocho días desde la publicación de la resolución en el BOE para contratar con la comercializadora. Si no lo hacen, pasarán a la comercializadora de referencia que corresponda a su zona de distribución y pasarán a tener contratada la tarifa regulada PVPC.  

El consumidor podrá cambiar después a otra compañía, tanto del mercado regulado como del mercado libre.

¿Me aplicarán automáticamente el PVPC?

Con la comercializadora de referencia te aplicarán automáticamente el PVPC. Eso sí, si tienes contratado en algún periodo horario más de 10 kw, o si el suministro es una empresa, al no tener derecho a acogerse a la tarifa PVPC, le aplicará un recargo del 20% la tarifa que le interese buscar rápidamente alternativas.  

¿Es conveniente quedarse en el PVPC?

El PVPC puede ser una opción razonable mientras se estudian otras ofertas. No tiene permanencia ni incluye servicios adicionales, pero su precio varía y no siempre será la alternativa más barata para todos los perfiles de consumo.

Nuestra recomendación es no firmar una oferta apresuradamente. Compara cuánto pagarías con el PVPC y con diferentes tarifas del mercado libre, teniendo en cuenta el consumo anual, la potencia contratada y los posibles servicios añadidos.

¿Qué pasa si también tengo contratado el gas con Holaluz?

El procedimiento publicado en el BOE se refiere exclusivamente a la habilitación de Holaluz como comercializadora de electricidad. Por sí solo, no supone el traspaso automático de los contratos de gas a una comercializadora regulada.

Pero si tienes contratado el gas con cualquier comercializadora en el mercado libre, incluida Holaluz, nuestro consejo es que contrates la tarifa regulada TUR con laguna de las comercializadoras de referencia ya que, por el momento, es con diferencia la mejor alternativa para este suministro. 

Tengo placas solares, ¿qué debo hacer?

La instalación fotovoltaica no desaparece ni deja de funcionar por el cambio de comercializadora. 

El PVPC permite la compensación simplificada de los excedentes, pero el descuento está limitado al valor de la energía (no cargos ni peajes) consumida de la red durante el periodo de facturación. Tampoco incluye servicios comerciales como una batería virtual que acumule excedentes para descontarlos en facturas posteriores.

Por eso los consumidores con placas deben buscar alternativas que combinen buen precio para la energía consumida y excedentes y batería virtual. Si eres titular de la instalación y ya no tienes el contrato activo con Holaluz, verifica con la distribuidora si el autoconsumo está registrado como individual o colectivo, por si debes solicitar que los coeficientes de reparto sean modificados para que el 100% de los excedentes te sean asignados.

¿Qué pasa con la financiación, el mantenimiento o la garantía de las placas?

El mecanismo de traspaso regulado se refiere al contrato de suministro eléctrico. No cancela ni traspasa automáticamente otros contratos Aunque el suministro eléctrico pase a otra comercializadora, las cuotas de financiación podrían seguir cobrándose con normalidad. Por eso es importante no devolver recibos ni dejar de pagar sin estudiar antes el contrato y recibir asesoramiento.

Conserva la documentación

Antes de que se produzca cualquier cambio, recomendamos descargar y conservar:

• El contrato de suministro y las últimas facturas.
• El contrato de compra, alquiler o financiación de las placas o batería física.
• Las condiciones del mantenimiento (si lo hubiera) y de la garantía.
• El acuerdo de autoconsumo y los coeficientes de reparto.
• El saldo de la batería virtual o de otros descuentos pendientes.
• Los correos y comunicaciones recibidos de Holaluz.
• Las capturas del área privada donde consten saldos, servicios y condiciones.

Desde OCU seguiremos de cerca la evolución del procedimiento y actualizará esta información cuando el Ministerio adopte una resolución definitiva.