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Multa a Telefónica por encadenar a los clientes con sus permanencias

05 noviembre 2014

05 noviembre 2014

Imagínate que lo que te toca pagar por romper la permanencia crece según pasa el tiempo. Telefónica lo ha hecho y le ha caído una multa de 25,78 millones de euros. Pero no es la única que ha echado mano de estas cláusulas para encadenar a sus clientes. 

25,78 millones de euros. Eso es lo que tendrá que pagar Telefónica Móviles por imponer permanencias castigadas con una penalización que aumentaba a medida que pasaba el tiempo.

Cuanto más duraba el contrato, más caro le salía al cliente romper la permanencia. 

La multa ha llegado porque la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) entiende que es una manera de obstaculizar a la competencia. 

Aunque la multa cae por cometer estos abusos con las PYMES, esta misma cláusula se ha aplicado a consumidores y en la actualidad hay eléctricas que la incluyen en sus contratos.

Menos tiempo queda= más penalización

Va contra toda lógica, pero lo que pretenden es que te salga más caro romper la permanencia cuando te queda 1 día para cumplirla que cuando te falta 1 año. 

El argumento es que el cliente debe devolver los descuentos de los que se ha beneficiado. 

OCU considera que estas cláusulas son abusivas y desproporcionadas. Por esta razón denunciamos a los 3 grandes operadores (Movistar, Vodafone y Orange).

Queremos sanciones fuertes que acaben con este despropósito. 


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